Passiv Zufriedene in NPS®-Umfragen: Weder Promotoren noch Kritiker, doch mit Potenzial. Erfahre, wie diese Kunden ticken und wie Du durch aktiven Dialog und Kundenbindung diese preissensitiven, leidenschaftslosen Kunden zu loyalen Kunden...
Der Net Promoter® Score (NPS®) hilft, Kritiker zu identifizieren. Kritiker können, richtig behandelt, zu loyalen Kunden werden. Doch wie geht man am besten mit ihnen um? Überraschende Angebote, empathisches Zuhören und schnelle Problemlösung sind...
Unternehmen aufgepasst: Die Zeiten isolierter Silos sind vorbei! Marketing und Vertrieb müssen Hand in Hand arbeiten, um im heutigen Markt erfolgreich zu sein. Wie gelingt die integrative Verzahnung in Deinem Unternehmen? Wir haben 10 praxiserprobte...
Entdecke, wie Dein Unternehmen durch das 4 Stufen-Reifegrad-Modell die digitale Transformation meistern kann. Von den Anfängen bis zu digitaler Skalierung und Marketing und Sales Alignment: Erfahre, wo Dein Unternehmen steht und welche Schritte...
Einwandbehandlung leicht gemacht: Hier sind 9 Tipps, wie Du clever auf den Einwand "Wir arbeiten schon mit einem Anbieter zusammen" reagieren kannst. Vom Differenzieren ohne Schlechtmachen bis hin zum geschickten Hinterfragen - diese Antworten...
Kundenloyalität messen - aber wie? NPS®, Wiederkaufrate, Upsell-Rate, Customer Loyalty Index oder Customer Engagement Rate? Erfahre, welche Methoden sich bewährt haben und was deren Vor- und Nachteile sind.
Vermeide diese 8 Fehler bei Kontaktanfragen auf LinkedIn und XING! Vom plumpen Verkaufsversuch bis zur unpersönlichen Standardnachricht - so fallen Deine Anfragen negativ auf. Möchtest Du stattdessen mit einer individuellen, nutzenorientierten...
Steigere den Erfolg Deiner Kaltakquise durch Inbound-Marketing-Methoden: Definiere Buyer Personae statt Zielgruppen, nutze die Stimme Deiner Kunden für den Sales Pitch und liefere in jedem Kontakt einen Mehrwert durch relevanten Content.
So macht eine präzise Qualifizierung und Bedarfsanalyse im Telesales den Unterschied zwischen Zeitverschwendung und effektiven Verkaufsterminen. Die „Best-of-Sammlung" von Fragen bei der Kundenakquise.
Seit Jahrzehnten ist der Außendienst ein heiß diskutiertes Thema, und seit ich denken kann „kränkelt“ der Außendienst. „Zu wenig Neugeschäft“, „kein gezieltes Up-/Cross-Selling im Bestand“, „Wir brauchen einen Lösungsvertrieb, statt Kistenschieber“...
Wer kennt es nicht im Verkauf? Der Interessent ist von Deinem Produkt, Deiner Lösung oder Deiner Dienstleistung überzeugt und ist der Auffassung, dass Dein Unternehmen zu seinem passt. Alles fühlt sich perfekt an, alles ist auf dem richtigen Weg bis...
PHOCUS DC präsentiert Ergebnisse einer Blitzstudie zu "Social Selling" im B2B-Vertrieb. Die Untersuchung mit 348 Teilnehmern beleuchtet Verständnis und Wahrnehmung dieses Buzzwords. Ist Social Selling der nächste große Trend nach Inbound...
