Yasemin Sentürk

Team & Project Lead

Agentur für B2B-Telemarketing & Telesales

Wir vereinbaren qualifizierte Termine mit Entscheidern Ihrer Zielkunden: Erste Termine nach 4–6 Wochen im Kalender Ihres Vertriebs, ohne dass Sie eigene Kapazitäten aufbauen.

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Yasemin Sentürk

Team & Project Lead

Diese Kunden haben bereits mit uns zusammengearbeitet

Nutzen

Planbare Pipeline, volle Kontrolle, fokussierter Außendienst

Pipeline wird planbar statt zufällig

Die Akquise läuft kontinuierlich weiter, auch wenn Ihr Team in Projekten gebunden ist. Nach einem kurzen Onboarding startet unser Telemarketing-Team; die ersten qualifizierten Termine finden typischerweise 4 bis 6 Wochen nach dem Auftrag statt.

Sie behalten die Kontrolle

Sie sehen jeden Datensatz mit Gesprächsnotizen im CRM und verfolgen die relevanten Kennzahlen im Live-Dashboard. Im wöchentlichen Meeting sprechen Sie direkt mit dem ganzen Team und können auf alles Einfluss nehmen.

Ihr Vertrieb verkauft wieder

Recherche, Vorzimmer, Wiedervorlagen: Diese Arbeit kostet Ihre Mitarbeiter im Innen- und Außendienst Stunden, in denen sie nicht verkaufen. Wir übernehmen das. Ihr eigenes Team führt nur noch Gespräche mit vorqualifizierten Ansprechpartnern.

Services

Zwei Wege zu mehr Umsatz durch Telemarketing

Ob neue Märkte oder ungenutztes Potenzial im Bestand: Unser Telemarketing- und Telesales-Team übernimmt die Ansprache am Telefon, Ihr Vertrieb das Gespräch mit dem Interessenten.

Neukundenakquise

Wir identifizieren im Telemarketing die richtigen Ansprechpartner im Buying Center, rufen sie an und qualifizieren sie im Gespräch vor. Passt der Kontakt zu Ihren Kriterien, vereinbaren wir einen festen Termin und tragen ihn mit allen Vorabinformationen in den Kalender Ihres Vertriebsmitarbeiters ein. So erschließen Sie neue Segmente und Regionen und können wachsen, ohne dafür Vertriebsstellen zu schaffen.

Bestandskunden entwickeln

In vielen B2B-Unternehmen bleiben B- und C-Kunden unbearbeitet, weil sich der Außendienst auf die großen Accounts konzentriert. Wir sprechen diese Kunden systematisch auf Cross- und Upselling an und reaktivieren inaktive Kontakte. Ihr Team behält die A-Kunden, während der Wert der übrigen Kundenbeziehungen steigt. Eine breite, aktive Kundenbasis unterstützt Ihr Wachstum und verleiht Stabilität.

Fragen

Was Sie vor der Entscheidung wissen sollten

Für wen eignet sich Telemarketing?

Unser Telemarketing funktioniert am besten bei beratungsintensiven Angeboten mit mehrstufigen Entscheidungen und Auftragswerten ab 4-5-stellig – typisch für z. B. Hersteller technischer Produkte oder industrielle Dienstleister. Für Werbeagenturen, Berater, frühe Start-ups und Kleinstunternehmen arbeiten wir nicht.

Investitionsgüter

Auftragswert ab 4-5-stellig

keine Agenturen, Berater, Start-ups

Wie wird ein Lead definiert?

Ein qualifizierter Lead ist bei uns ein fest vereinbarter Termin mit einem Entscheider aus dem Buying Center, dessen Unternehmen harte Kriterien erfüllt: z. B. Maschinenpark, Fuhrpark, Fläche oder potenzielle Nutzerzahl. Welche Merkmale zählen, legen Sie fest. Wir prüfen sie im Gespräch, bevor wir den Termin vereinbaren.

Entscheider aus Buying Center

Harte, prüfbare Kriterien

Individuelle Definition

Wer ruft in Ihrem Namen an?

Wir setzen keine automatisierten KI-Anrufe ein. Festangestellte Mitarbeitende telefonieren für Sie. Vor Projektstart trainieren wir diese auf Ihr Thema und Ihre Zielgruppe. Deren Stärke ist der Gesprächseinstieg: in wenigen Minuten Relevanz herstellen und Interesse an einem Termin wecken. Die fachliche Tiefe übernimmt danach Ihr Vertrieb.

Was ein B2B-Telemarketing-Team von einem klassischen Callcenter unterscheidet, zeigt unser Vergleich Telemarketing-Agentur und Call-Center.

Festangestelltes Telemarketing-Team

Menschen am Telefon, keine KI

Trainiert auf Ihr Thema

Kennenlernen vor Projektstart

Wie steuern Sie das Projekt?

Sie haben direkten Zugriff auf die CRM-Instanz, in der wir arbeiten. Sie sehen jeden Anruf, jede Notiz, jeden Status – keine gefilterten Reports. Das wöchentliche Meeting führen Sie mit dem ganzen Team, nicht nur mit der Projektleitung. Wir besprechen jeden Schritt mit Ihnen.

direkter CRM-Zugang

Live-Dashboards

Gesprächsnotizen

Wöchentliche Team-Meetings

Welche Ergebnisse sind realistisch?

Durchschnittlich 4 bis 9 % der Entscheidergespräche führen zu einem qualifizierten Termin. Nach dem Onboarding und den ersten Projektwochen liegen die Lead-Kosten typisch bei 100 bis 500 €. Was bei Ihnen möglich ist, hängt von Zielgruppe, Angebot und Bekanntheit ab. Anhand unserer Erfahrungen mit über 1.000 B2B-Kunden leiten wir für Sie einen individuellen Forecast ab. Zum kostenlosen ROI-Rechner.

∅ 4-9 Termine je 100 Gespräche

Erreichbarkeit variiert stark

CPL typisch 100–500 €

individuelle Forecasts

Was kostet ein Projekt?

Bei rein erfolgsbasierter Abrechnung zählt für den Anbieter die Menge der Termine, nicht ihre Qualität. Wir arbeiten deshalb auf Basis vereinbarter Telefonstunden: Ein dreimonatiges Pilotprojekt umfasst rund 240 Stunden, entspricht einer halben Vollzeitkraft (0,5 FTE) und startet bei etwa 16.000 €.

Zeigt sich nach rund acht Wochen kein positiver Trend, können Sie das Pilotprojekt innerhalb weniger Werktage beenden. Bei Folgeprojekten sind auch Modelle mit erfolgsabhängigem Anteil möglich.

3-monatiges Pilotprojekt

Pilotbudget ab 16.000 €

Retainer auf Stundenbasis

Keine Abrechnung pro Lead

Ausstieg nach ca. 8 Wochen möglich

Erfolge

Ergebnisse aus unseren Projekten

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15 Mio. €

Sales Pipeline durch Telemarketing

25x

Angebotsvolumen im Verhältnis zum Budget

800

Außendienst-Termine in 3 Monaten

21

C-Level-Termine in 5 Monaten

Meinungen

Das sagen unsere Kunden über uns

2 Jahre Wirkung

Was Phocus Direct für uns aufgebaut hat, hat zwei Jahre lang gewirkt. Ein voller Terminkalender und nachhaltiges Geschäft – besser geht es nicht.

Holger Köstler

Geschäftsführer, BILTECH GmbH

Garant für die Pipeline

Phocus Direct ist der Garant, dass unsere Vertriebspipeline kontinuierlich mit neuen qualifizierten Leads gefüttert wird. Absolute Empfehlung.

Jan Wenzel

Geschäftsführer, DIMENSIONICS GmbH

Klare Weiterempfehlung

Durch die Zusammenarbeit mit Phocus Direct bekommen wir Termine bei Unternehmen, zu denen wir sonst niemals Zugang erhalten hätten. Klare Weiterempfehlung.

Andreas Pyttel

Head of Field Service, Karl Dungs GmbH

Hintergrund

Telemarketing & Telesales: Termine für Ihren Vertrieb

Telemarketing, Telesales, Telefonmarketing oder Telefonverkauf: Gemeint ist bei uns dieselbe Leistung, die Terminvereinbarung mit Entscheidern für Ihren Vertrieb. Unser Team identifiziert den passenden Ansprechpartner im Buying Center, stellt Ihr Angebot in wenigen Minuten verständlich dar und vereinbart bei Interesse einen festen Termin. Technische Klärung, Angebot und Abschluss bleiben bei Ihrem Vertrieb.

Neukundenakquise: Zugang zu Entscheidern in neuen Zielsegmenten

Für die Gewinnung neuer Kunden recherchieren wir passende Unternehmen, identifizieren die Entscheider im Buying Center und nehmen telefonisch Kontakt auf. Alle Adressdaten, die wir dafür erheben oder anreichern, stammen ausschließlich aus DSGVO-konformen Quellen. Ziel ist ein fest vereinbarter Termin für Ihren Vertrieb, dokumentiert mit allen Informationen aus dem Vorgespräch. Typische Anlässe sind Wachstumsziele, der Eintritt in neue Marktsegmente oder Regionen und die Einführung neuer Produkte. Wie wir die Erstansprache neuer Kunden aufbauen und was dabei rechtlich gilt, beschreibt unsere Seite zur Kaltakquise.

Bestandskunden entwickeln und reaktivieren

Das zweite Einsatzfeld liegt im vorhandenen Kundenstamm. In vielen B2B-Unternehmen konzentriert sich der Außendienst auf die A-Kunden, während B- und C-Kunden über Jahre keinen aktiven Kontakt haben. Mit Telemarketing schließen Sie diese Lücke: Wir sprechen diese Kunden systematisch auf ergänzende Produkte und Erweiterungen an, fragen Bedarfsveränderungen ab und nehmen inaktive Kunden wieder auf. Der Aufwand pro Kontakt liegt deutlich unter dem eines Außendienstbesuchs, während die Abschlusswahrscheinlichkeit durch die bestehende Geschäftsbeziehung höher ist als in der Kaltakquise.

Branchen und Einsatzbereiche

Wir arbeiten für Hersteller technischer Produkte ebenso wie für Dienstleister im Investitionsgüterbereich. Auf der Produktseite sind das Maschinen- und Anlagenbau, Automotive und E-Mobilität, Elektronik und Elektrotechnik, Automation, Metallverarbeitung, Chemie und Pharma, Medizintechnik, Mess- und Sensortechnik, Gebäudetechnik und Verpackung. Auf der Dienstleistungsseite kommen industrielle Dienstleistungen, Instandhaltung und technischer Service, Logistik und Transport, Energieversorgung und Energietechnik, IT- und Software-Dienstleistungen, Aus- und Weiterbildung sowie Personal- und Ingenieurdienstleistungen hinzu. Entscheidend ist ein erklärungsbedürftiges Angebot mit mehrstufigem Entscheidungsprozess und ausreichend hohem Auftragswert.

Outbound über mehrere Kanäle, der Termin entsteht am Telefon

Als Outbound-Agentur setzen wir das Telefon als Kernkanal ein, denn dort entsteht in der Regel der Termin. Auf Wunsch kommen weitere Kanäle dazu, die das Gespräch vorbereiten oder nachfassen: die Kontaktaufnahme über LinkedIn, vorab aufgenommene Videobotschaften und Follow-up-E-Mails nach dem Gespräch. Ansprechpartner haben den Namen Ihres Unternehmens dann bereits gesehen, bevor das Telefon klingelt, und ordnen den Anruf schneller ein. Die Kombination mehrerer Kanäle erhöht die Erreichbarkeit und damit die Erfolgsquote der Telefonate.

FAQ

Häufige Fragen

Was kostet eine B2B-Telemarketing-Agentur?

Der Einstieg bei der Telemarketing-Agentur Phocus Direct ist in der Regel ein dreimonatiges Pilotprojekt ab etwa 16.000 €: eine halbe Vollzeitkraft mit rund 240 Telefonstunden, das Onboarding eingeschlossen. Wir rechnen nach Telefonstunden ab, ab dem Folgeprojekt auch mit geringerem Stundensatz und Erfolgsbonus pro Termin. Abrechnungen pro bearbeitetem Kontakt oder pro geliefertem Termin wirken zunächst risikoarm, belohnen aber Menge statt Qualität, wie unser Vergleich der Vergütungsmodelle im B2B-Vertriebsoutsourcing zeigt. Nach dem Onboarding und den ersten Projektwochen kostet ein qualifizierter Termin umgerechnet meist 100 bis 500 €, je nach Zielgruppe, Angebot und Bekanntheit Ihres Unternehmens. Bei C-Level-Kontakten in Großunternehmen liegen die Kosten pro Termin höher.

Wie schnell liefert eine Telemarketing-Agentur die ersten Termine?

Bei der Telemarketing-Agentur Phocus Direct finden die ersten qualifizierten Termine in der Regel vier bis sechs Wochen nach dem Auftrag statt. In dieser Zeit liegt ein Onboarding von meist zwei bis drei Wochen, in dem wir mit Ihnen Zielgruppe und Adressen abstimmen, die Telefon-Mitarbeitenden zu Ihrem Angebot briefen und Ihnen Gesprächsleitfaden und Battle Card zur Freigabe vorlegen. In Märkten, in denen Ihr Unternehmen bisher weder tätig noch bekannt ist, dauert es länger, bis der Markt erschlossen ist.

Was gilt beim B2B-Telemarketing als qualifizierter Termin?

Ein qualifizierter Termin ist ein fest vereinbartes Gespräch mit einer Person aus dem Buying Center, deren Unternehmen vorab festgelegte Kriterien nachweislich erfüllt. Als Kriterien dienen im Investitionsgütergeschäft harte, prüfbare Merkmale wie Maschinenpark, Fuhrpark, Fläche oder Nutzerzahl. Was sich vorab nicht ermitteln lässt, fragen die Telefon-Mitarbeitenden früh im Gespräch ab, bevor sie den Termin vereinbaren. Bei Phocus Direct legt der Auftraggeber die Kriterien fest und erhält zu jedem Termin die Informationen aus dem Vorgespräch.

Für welche Unternehmen eignet sich B2B-Telemarketing?

B2B-Telemarketing eignet sich für Unternehmen mit einem erklärungsbedürftigen Angebot, einer klar definierten Zielgruppe und einem Auftragswert ab vierstellig, besser fünfstellig. Typisch sind Hersteller technischer Produkte und Dienstleister für Unternehmen, deren Kunden in mehrstufigen Prozessen entscheiden. Liegt der Auftragswert darunter, übersteigt der Aufwand pro Kontakt meist den erzielbaren Ertrag. Für Agenturen, Beratungen, frühe Start-ups und Kleinstunternehmen rechnet sich der Kanal deshalb selten.

Kann eine Telemarketing-Agentur erklärungsbedürftige Produkte am Telefon vermitteln?

Ja, denn für den Termin braucht das Telefon-Team die Nutzenargumentation Ihres Angebots, nicht die technische Detailtiefe. In den ersten Minuten des Gesprächs geht es darum, Relevanz herzustellen und einen Termin zu vereinbaren; technische Fragen, Anforderungsklärung und Angebot übernimmt Ihr Vertrieb. Dafür briefen wir die Telefon-Mitarbeitenden zu Produkten, Kundennutzen, Einwänden und Wettbewerbern und trainieren sie vor Projektstart in simulierten Gesprächen mit typischen Ansprechpartnern Ihrer Zielgruppe. In längeren Projekten übernehmen erfahrene Mitarbeitende auch eine erste Bedarfsermittlung, etwa technische Rückfragen zu Gerätegröße oder Leistung.

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