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Net Promoter Score (NPS) im B2B

Net Promoter Score für B2B: Der Praxisguide für mehr Kundenloyalität

Ein langjähriger Kunde kündigt überraschend. Auf Nachfrage war er eigentlich zufrieden, aber die Konkurrenz machte ein besseres Angebot. Diese Erfahrung zeigt: Zufriedenheit allein sichert keinen Geschäftserfolg. Sie brauchen echte Kundenloyalität...

Kleinkunden-/C-Kunden-Betreuung

Kleinkundenbetreuung: Wie aus C-Kunden A-Umsätze werden

Wie viel Umsatzpotenzial lassen Sie gerade bei Ihren C-Kunden liegen? Während sich viele B2B-Unternehmen fast ausschließlich auf ihre Top-Kunden konzentrieren, verpassen sie eine entscheidende Chance: Systematische Kleinkundenbetreuung kann in nur...

B2B-Vertrieb Generation Z

Gen Z kauft anders: Mit diesen Strategien meistern Sie den B2B-Wandel

Was passiert, wenn 44 % Ihrer zukünftigen B2B-Kunden am liebsten gar nicht mit Ihrem Vertrieb sprechen möchten? Diese Zahl ist kein Zukunftsszenario – sie beschreibt bereits heute die Realität der Generation Z (Gen Z). Doch bevor Sie in Panik...

B2B-Kaltakquise: Zu Entscheidern durchdringen

B2B-Kaltakquise 2025: So dringen Sie zu den Entscheidern vor

„Tut mir leid, aus Datenschutzgründen darf ich Ihnen keine Namen nennen." Wenn Sie im B2B-Vertrieb arbeiten, haben Sie diesen Satz in den letzten Jahren vermutlich hundertfach gehört. Tatsächlich erschwert die „No-Name-Policy” in vielen...

Umsatzeinbruch im Vertrieb - 7 Tipps

Umsatzeinbruch im Vertrieb: 7 Sofortmaßnahmen, die wirklich helfen

Die Pipeline wird dünner, qualifizierte Leads bleiben aus, und die Abschlussquote sinkt gegen null. Kennen Sie das? Statt in Aktionismus zu verfallen oder in Schockstarre zu verharren, braucht es jetzt konkrete Schritte. Diese sieben Sofortmaßnahmen...

Kaltakquise-im-B2G

Kaltakquise im öffentlichen Sektor (B2G): So profitieren Sie vom Milliardenmarkt

Während viele Unternehmen um dieselben B2B-Kunden kämpfen, liegt ein riesiger Markt praktisch unbeachtet vor unserer Haustür: der öffentliche Sektor. Nicht zuletzt durch das 2025 verabschiedete 500-Milliarden-Euro-Infrastrukturpaket warten dort...

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Call-Center vs. Telemarketing-Agentur: Warum B2B-Unternehmen 2025 umdenken müssen

69 % der B2B-Einkäufer sind offen für Kaltakquise-Anrufe (CloudTalk, 2025) – aber sie erwarten personalisierte Ansprache und echtes Branchenwissen. 39 % nennen Letzteres sogar als wichtigste Eigenschaft eines erfolgreichen Vertrieblers (Pipedrive,...

kundenservice versteckte kosten

Verkalkuliert: die versteckten Kosten im telefonischen Kundenservice

Mitarbeitende nehmen zwischendurch Anrufe entgegen. Vertriebsprofis und Ingenieure sollen am Telefon einfache Service-Fragen beantworten. Wenn jemand krank oder im Urlaub ist, rufen Interessenten oder Kunden schon mal vergeblich an. Kommen Ihnen...

Marketing und Vertrieb im B2B als Team

Marketing und Vertrieb im B2B als Team: ein gemeinsames Kundenbild

Alle Abteilungen in einem Unternehmen haben am Ende dasselbe Ziel: Neue Kunden zu gewinnen und die bestehenden möglichst lange zu halten. Marketing und Vertrieb müssenim B2Bals ein Team zusammenarbeiten: Marketing weckt die Aufmerksamkeit bei den...

B2B-Customer-Journey

B2B-Customer-Journey: Der ultimative Guide fürs Marketing

Adressen einkaufen, abtelefonieren, Sack zumachen: So ließ sich der Marketing- und Vertriebsprozess im B2B über Jahrzehnte auf den Punkt bringen. Diese Zeiten sind vorbei.

CRM-Hubspot-KI

Tipps zur Auswahl der passenden CRM- & Marketingautomations-Software

In diesem Beitrag geht es darum, die beste CRM- und Marketingautomations-Software für Dein Unternehmen auszuwählen. Hier gehts um die neuesten Trends, die Vorteile von KI-gestützten Lösungen bei HubSpot und die Entscheidung zwischen Best-Of-Breed...

E-Mail-Kaltakquise rechtskonform

Ist E-Mail Kaltakquise im B2B-Bereich rechtskonform?

Entdecke die Dos and Don'ts der E-Mail Kaltakquise im B2B-Bereich! Dieser Videopodcast liefert Dir wertvolle Einblicke in die rechtlichen Rahmenbedingungen und gibt Tipps, wie Du Deine Vertriebsstrategie erfolgreich und regelkonform umsetzt.

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