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Yasemin Sentürk

Team & Proect Lead

Agentur für B2B-Telemarketing

Wir vereinbaren qualifizierte Termine mit Entscheidern Ihrer Zielkunden: Erste Termine nach 4–6 Wochen im Kalender Ihres Vertriebs, ohne dass Sie eigene Kapazitäten aufbauen.

Yasemin Sentürk

Team & Proect Lead

Diese Kunden haben bereits mit uns zusammengearbeitet

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Nutzen

Planbare Pipeline, volle Kontrolle, fokussierter Außendienst

01

Pipeline wird planbar statt zufällig

Die Akquise läuft kontinuierlich weiter, auch wenn Ihr Team in Projekten gebunden ist. Nach einem kurzen Onboarding startet unser Telemarketing-Team; die ersten qualifizierten Termine finden typischerweise nach 4 bis 6 Wochen statt.

02

Sie behalten die Kontrolle

Sie sehen jeden Datensatz mit Gesprächsnotizen im CRM und verfolgen die relevanten Kennzahlen im Live-Dashboard. Im wöchentlichen Meeting sprechen Sie direkt mit den ganzen Team und können auf alles Einfluss nehmen.

03

Ihr Außendienst verkauft wieder

Recherche, Vorzimmer, Wiedervorlagen: Diese Arbeit kostet Ihre Vertriebsmitarbeiter Stunden, in denen sie nicht verkaufen. Wir übernehmen sie. Ihr internes Team führt nur noch Gespräche mit vorqualifizierten Ansprechpartnern.

Services

Zwei Wege zu mehr Umsatz durch Telemarketing

Ob neue Märkte oder ungenutztes Potenzial im Bestand: Unser Telemarketing übernimmt die Ansprache, Ihr Vertrieb das Gespräch.

01

Neukundenakquise

Wir identifizieren im Telemarketing die richtigen Ansprechpartner im Buying Center, rufen sie an und qualifizieren sie im Gespräch vor. Passt der Kontakt zu Ihren Kriterien, vereinbaren wir einen festen Termin und tragen ihn mit allen Vorab­informationen in den Kalender Ihres Vertriebs­mitarbeiters ein. So erschließen Sie neue Segmente und Regionen und können wachsen, ohne dafür Vertriebsstellen zu schaffen.

02

Bestandskunden entwickeln

In vielen B2B-Unternehmen bleiben B- und C-Kunden unbearbeitet, weil sich der Außendienst auf die großen Accounts konzentriert. Wir sprechen diese Kunden systematisch auf Cross- und Upselling an und reaktivieren inaktive Kontakte. Ihr Team behält die A-Kunden, während der Wert der übrigen Kundenbeziehungen steigt. Eine breite, aktive Kundenbasis unterstützt ihr Wachstum und verleiht Stabilität.

Fragen

Was Sie vor der Entscheidung wissen sollten

Sechs Fragen, die vor der Wahl einer B2B-Telemarketing-Agentur zählen – offen beantwortet.

01

Für wen eignet sich Tele­marketing?

Unser Telemarketing funktioniert am besten bei etablierten, beratungs­intensiven Angeboten mit mehrstufigen Entscheidungen und Auftragswerten ab 4-5-stellig – typisch für z. B. Hersteller technischer Produkte oder industrielle Dienstleister. Für Werbeagenturen, Beratungen, reine SaaS-Anbieter, frühe Start-ups und Kleinst­unternehmen arbeiten wir nicht.

Etablierte Produkte

Investitionsgüter

Auftragswert ab 4-5-stellig

keine Agenturen, SaaS, Berater, Start-ups

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02

Wie wird ein Lead definiert?

Ein qualifizierter Lead ist bei uns ein fest vereinbarter Termin mit einem Entscheider aus dem Buying Center, dessen Unternehmen harte Kriterien erfüllt: z. B. Maschinenpark, Fuhrpark, Fläche oder potenzielle Nutzerzahl. Welche Merkmale zählen, legen Sie fest. Wir prüfen sie im Gespräch, bevor wir dern Termin vereinbaren.

Entscheider aus Buying Center

Harte, prüfbare Kriterien

Individuelle Definition

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03

Wer ruft in Ihrem Namen an?

Für Sie telefonieren festangestellte Mitarbeitende, die wir vor Projektstart auf Ihr Thema und Ihre Zielgruppe trainieren. Deren Stärke ist der Gesprächseinstieg: in wenigen Minuten Relevanz herstellen und Interesse an einem Termin wecken. Die fachliche Tiefe übernimmt danach Ihr Vertrieb.

Festangestelltes Telemarketing-Team

Trainiert auf Ihr Thema

Kennenlernen vor Projektstart

Feature

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04

Wie steuern Sie das Projekt?

Sie haben direkten Zugriff auf die CRM-Instanz, in der wir arbeiten. Sie sehen jeden Anruf, jede Notiz, jeden Status – keine gefilterten Reports. Das wöchentliche Meeting führen Sie mit dem ganzen Team, nicht nur mit der Projektleitung. Wir besprechen jeden Schritt mit Ihnen.

direkter CRM-Zugang

Live-Dashboards

Gesprächsnotizen

Wöchentliche Team-Meetings

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05

Welche Ergebnisse sind realistisch?

Durchschnittlich 4 bis 9 % der Entscheider­gespräche führen zu einem qualifizierten Termin, die Lead-Kosten liegen typisch bei 100 bis 500 €. Was bei Ihnen möglich ist, hängt von Zielgruppe, Angebot und Bekanntheit ab. Anhand unserer Erfahrungen aus über 1.000 Projekten leiten wir für Sie einen individuellen Forecast ab.

Ihren ROI berechnen

∅ 4-9 Termine je 100 Gespräche

Erreichbarkeit variiert stark

CPL typisch 100–500 €

individuelle Forecasts

05

06

Was kostet ein Projekt?

Rein erfolgsbasierte Modelle belohnen die Menge der Termine, nicht deren Qualität. Wir arbeiten deshalb auf Basis vereinbarter Telefonstunden: Ein dreimonatiges Pilotprojekt umfasst rund 240 Stunden, entspricht einer halben Vollzeitkraft (0,5 FTE) und startet bei etwa 16.000 €.

3-monatiges Pilotprojekt

Budget ab 16.000 €

Retainer auf Stundenbasis

Keine Abrechnung pro Lead

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Erfolge

Ergebnisse aus unseren Projekten

15 Mio.

Sales Pipeline durch Telemarketing

30 x

ROI des eingesetzten Budgets

800

Außendienst-Termine in 3 Monaten

55 %

Quote: Gespräche zu Terminen

Meinungen

Das sagen unsere Kunden über uns

Garant für die Pipeline

Phocus Direct ist der Garant, dass unsere Vertriebspipeline kontinuierlich mit neuen qualifizierten Leads gefüttert wird. Absolute Empfehlung.

Jan Wenzel

Geschäftsführer, DIMENSIONICS GmbH

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Premium-Dienstleister

Phocus Direct hat einen ausgezeichneten Onboarding- Service geleistet. Sofern Unternehmen überlegen HubSpot als CRM-Tool zu integrieren, werden wir euch als Integrationspartner wärmstens empfehlen. Ein Premium- Produkt, wie HubSpot es ist, verdient auch einen Premium-Dienstleister.

Moritz Scheurer

Business Development, Cardinahl Group

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Hat uns begeistert

Die offene, konstruktive Zusammenarbeit und der kreative Input haben uns begeistert und darin bestärkt, mit Phocus den richtigen Partner an unserer Seite zu haben.

Julia Junker

Project Manager Market Intelligence & Exhibitions, Gerhard Schubert GmbH

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An essential part

Thanks to the Phocus Direct sales attitude and quality we have a solid installed base in Germany. They are an essential part of our Go-To-Market strategy in DACH.

Mark Boesveld

ehemals Manager Inside Sales Europe, ChargePoint, Inc.

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Klare Weiterempfehlung

Durch die Zusammenarbeit mit Phocus Direct bekommen wir Termine bei Unternehmen, zu denen wir sonst niemals Zugang erhalten hätten. Klare Weiterempfehlung.

Andreas Pyttel

Head of Field Service, Karl Dungs GmbH

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Schnelle Hilfestellung

Die Zusammenarbeit gestaltet sich sehr professionell und effizient. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Erreichbarkeit und schnelle Hilfestellung.

Alice Gerlach

Key-Account-Manager, Spitznas Maschinenfabrik

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Eine perfekte Entscheidung

Als Partner kannten wir Phocus Direct schon aus anderen Projekten gut, nicht aber von HubSpot. Durch die positive Zusammenarbeit, war aber klar, dass wir HubSpot auch mit Phocus implementieren würden und rückblickend muss man sagen, dass dies eine perfekte Entscheidung war.

Daniel Brandt

Head of Marketing & Communications, Innok Robotics GmbH

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Das Team begeistert

Philipp beeindruckt durch seine herzliche und persönliche Art, durch die es ihm gelungen ist, jeden Kollegen bei AURON für sich zu gewinnen. Seine Fähigkeit, das Team zu begeistern und eine Atmosphäre der gegenseitigen Unterstützung zu schaffen, ist beeindruckend. Philipp hat durch intensive Gespräche mit unseren Kollegen genau erkannt, was für jeden Einzelnen und damit für das gesamte Team und den Unternehmenserfolg wichtig ist. Sein Konzept hat uns überzeugt, und wir sind motiviert, gemeinsam erfolgreich zu sein.

Sylvia Weinhold

Specialist für Training, Licensing and Marketing, AURON

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Einiges bewegen können

Wir hatten schon die ein oder andere Social-Selling- Schulung mit anderen Anbietern, doch das war oft nur ein Vortrag von der Stange. Philipp Moder dagegen schafft es super, sich in unsere Prozesse reinzudenken. Die Vorträge wirkten nahezu komplett auf uns individuell zugeschnitten. Und nach der Schulung steht er mit Rat und und Tat zur Verfügung. Auf wirklich humorvolle Art hat er in unserem Unternehmen und bei mir persönlich einiges bewegen können.

Andreas Incorvaia

Head of Sales Aftermarket, ELSÄSSER Filtertechnik

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Botschaften gezielt platzieren

Ein besonderes Highlight war die Thought-Leader- Kampagne auf Linkedln, für uns ein neues, persönlicheres Format, um unsere Botschaften gezielt zu platzieren. Die hohe Interaktionsrate spricht für sich. Aus unserer Sicht war die Kampagne ein voller Erfolg.

Marcel Kiessling

Geschäftsführer, Schubert Verpackungsmaschinen

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Konstruktiv und kreativ

Eines unserer Ziele im Rahmen der Kampagne war es, uns als Marketing-Team in den digitalen Kompetenzen weiterzuentwickeln. In der Zusammenarbeit mit Phocus ist uns das hervorragend gelungen. Wir konnten zum Beispiel wertvolle Einblicke in das Linkedln-Targeting und die Zielgruppen-Segmentierung gewinnen und haben zahlreiche praxisnahe Tipps erhalten. Nach dem Go-Live standen wir in regelmäßigem Austausch und haben die Performance der Kampagne kontinuierlich gemeinsam analysiert. Die offene, konstruktive Zusammenarbeit und der kreative Input haben uns begeistert und darin bestärkt, mit Phocus Direct den richtigen Partner an unserer Seite zu haben.

Julia Junker

Project Manager Market Intelligence & Exhibitions, Gerhard Schubert GmbH

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6-stelliges Angebotsvolumen

Phocus Direct macht Marketing messbar. Sie unterstützen uns unter anderem beim Website-Relaunch, Google Ads und Google Analytics. Die Expertise im B2B zeigt sich unter anderm deutlich in der Steigerung der Sichtbarkeit unserer Webpage. Im 2. Monat nach unserem Relaunch, konnten wir bereits ein 6-stelliges Angebotsvolumen über unsere Webseite erzielen. Die gewissenhafte Arbeitsweise und Dokumentation lässt keine Fragen offen und sollte es doch mal klemmen, stehen sie hin und übernehmen Verantwortung.

Michael Schwab

Geschäftsführer AURON

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10/10

„Kurzfassung: 10/10, absolute Empfehlung! Und um das noch um ein paar Details zu erweitern ... Vom ersten Eindruck, bei dem wir uns direkt alle super verstanden hatten, über den Workshop, bei dem es viel zu Lachen gab, nebst wertvoller Erkenntnisse und vieler AHA-Momente, bis hin zum Ergebnis, war die Zusammenarbeit absolut hervorragend.“

Oliver Bührer

Geschäftsführender Gesellschafter, SimplifieD

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2 Jahre Wirkung

Was Phocus Direct für uns aufgebaut hat, hat zwei Jahre lang gewirkt. Ein voller Terminkalender und nachhaltiges Geschäft – besser geht es nicht.

Holger Köstler

Geschäftsführer

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Case Studies

Erfolgsgeschichten
unserer bisherigen Projekte

Branche

Dienstleister für Innovationsprojekte

Leistungen

Outbound-Telemarketing

Ergebnissse

21 C-Level-Termine + 20 SQL in 5 Monaten

Branche

Herstellung von Schmierstoffen

Leistungen

Systematische Kaltakquise

Ergebnissse

Über 30-facher ROI auf das Vertriebsbudget

Branche

Großhandel für Photovoltaik-Produkte

Leistungen

Vertriebskampagne zur Erschließung eines Marktsegments

Ergebnissse

800 Außendienst-Termine in 3 Monaten

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Max Moder

Vertrieb

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Max Moder

Vertrieb

Hintergrund

B2B-Telemarketing als Vertriebskanal

Eine Telemarketing-Agentur übernimmt die telefonische Erstansprache von Unternehmen im Auftrag ihres Kunden. Im B2B-Telemarketing geht es dabei fast nie um den Verkauf am Telefon, sondern um den qualifizierten Gesprächstermin: Ein Mitarbeiter identifiziert den passenden Ansprechpartner im Buying Center, stellt das Angebot in wenigen Minuten verständlich dar und vereinbart bei Interesse ein Gespräch mit Ihrem Vertrieb. Die Begriffe Telemarketing und Telesales werden dabei oft synonym verwendet.

Neukundenakquise per Telemarketing

Der häufigste Anwendungsfall ist die Gewinnung neuer Kunden. Wir recherchieren passende Unternehmen, identifizieren die Entscheider im Buying Center und nehmen telefonisch Kontakt auf. Ziel ist ein fest vereinbarter Termin für Ihren Vertrieb, dokumentiert mit allen Informationen aus dem Vorgespräch. Typische Anlässe sind ambitionierte Wachstumsziele, die Durchdringung oder der Eintritt in neue Marktsegmente oder Regionen sowie die Neueinführung von Produkten. In allen Fällen verschaffen wir Ihnen den Zugang zu den Entscheidern ihrer Zielsegmente, ohne dass Sie eigene Vertriebsressourcen aufbauen müssen.

Bestandskunden entwickeln und reaktivieren

Das zweite Einsatzfeld liegt im vorhandenen Kundenstamm. In vielen B2B-Unternehmen konzentriert sich der Außendienst auf die A-Kunden, während B- und C-Kunden über Jahre keinen aktiven Kontakt haben. Telemarketing schließt diese Lücke: Wir sprechen diese Kunden systematisch auf ergänzende Produkte und Erweiterungen an, fragen Bedarfs­veränderungen ab und nehmen inaktive Kunden wieder auf. Der Aufwand pro Kontakt liegt deutlich unter dem eines Außendienstbesuchs, während die Abschlusswahrscheinlichkeit durch die bestehende Geschäftsbeziehung höher ist als in der Kaltakquise.

Branchen und Einsatzbereiche

Wir arbeiten für Hersteller technischer Produkte ebenso wie für Dienstleister im Investitionsgüterbereich. Auf der Produktseite sind das Maschinen- und Anlagenbau, Automotive und E-Mobilität, Elektronik und Elektrotechnik, Automation, Metallverarbeitung, Chemie und Pharma, Medizintechnik, Mess- und Sensortechnik, Gebäudetechnik und Verpackung. Auf der Dienstleistungsseite kommen industrielle Dienstleistungen, Instandhaltung und technischer Service, Logistik und Transport, Energieversorgung und Energietechnik, IT- und Software-Dienstleistungen, Aus- und Weiterbildung sowie Personal- und Ingenieurdienstleistungen hinzu. Entscheidend ist nicht die Branchenzugehörigkeit, sondern ein erklärungsbedürftiges Angebot mit mehrstufigem Entscheidungsprozess und ausreichend hohem Auftragswert.

Telemarketing im Multi-Channel-Ansatz

Telemarketing wirkt stärker, wenn es nicht allein steht. Wir kombinieren die telefonische Ansprache mit datenbasierter Lead-Identifikation, Social Selling über LinkedIn und begleitenden Kampagnen. Ansprechpartner haben den Namen Ihres Unternehmens dann bereits gesehen, bevor das Telefon klingelt, und ordnen den Anruf schneller ein. In Projekten mit vorbereitender digitaler Ansprache steigt die Erfolgsquote der Telefonate, weil der Gesprächseinstieg nicht bei null beginnt.

Rechtlicher Rahmen: UWG und DSGVO

Für Telefonwerbung gegenüber Unternehmen gilt das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Anders als bei Privatpersonen ist im B2B keine ausdrückliche Einwilligung erforderlich; es genügt eine mutmaßliche Einwilligung. Sie liegt vor, wenn ein sachlicher Bezug zwischen Ihrem Angebot und dem Geschäft des angerufenen Unternehmens besteht, das Angebot also plausibel von Interesse sein kann.

Für E-Mail-Werbung gilt das nicht. Hier verlangt das UWG auch im B2B eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Empfängers; eine mutmaßliche Einwilligung reicht nicht aus. Kalte Werbe-E-Mails an Unternehmen sind daher unzulässig. Wir setzen E-Mail deshalb nur dort ein, wo eine Einwilligung vorliegt oder ein bestehender Geschäftskontakt die Ansprache trägt.

Das Telefon ist also der einzige Kanal, über den Kaltakquise ohne vorherige Zustimmung der Zielperson unter bestimmten Voraussetzungen legal möglich ist.

Disclaimer: dies ist keine Rechtsberatung.

FAQ

Häufige Fragen zu Tele­marketing

Was kostet eine B2B-Telemarketing-Agentur?

Im Markt bestehen zwei Abrechnungsmodelle nebeneinander: Bezahlung pro geliefertem Lead oder Termin und Bezahlung nach eingesetzten Telefonstunden. Erfolgsmodelle wirken zunächst risikoarm, belohnen jedoch die Menge der Termine statt deren Qualität – Phocus Direct arbeitet deshalb bewusst auf Stundenbasis. Ein dreimonatiges Pilotprojekt mit einer halben Vollzeitkraft umfasst rund 240 Telefonstunden und beginnt bei etwa 16.000 €. Umgerechnet auf das Ergebnis entstehen typischerweise Kosten von 100 bis 500 € pro Lead, abhängig von Zielgruppe, Angebot und Bekanntheit des Unternehmens.

Wie lange dauert es, bis wir erste qualifizierte Termine liefern?

Die ersten qualifizierten Termine stehen in der Regel vier bis sechs Wochen nach Projektstart im Kalender Ihres Vertriebs. Am Anfang liegt das Onboarding: Briefing zum Angebot, Abstimmung der Zielgruppe, Training der Mitarbeitenden am Telefon und Aufbau der Datenbasis. Danach läuft die Terminierung kontinuierlich, sodass die Pipeline gleichmässig gefüllt wird statt in Wellen. Wer schnellere Ergebnisse verspricht, verzichtet meist auf die Qualifizierung im Vorfeld.

Was ist ein qualifizierter Termin in der B2B-Terminierung?

Ein qualifizierter Termin ist ein fest vereinbartes Gespräch mit einer Person, die an Entscheidungsprozessen beteiligt ist und deren Unternehmen zuvor definierte Kriterien nachweislich erfüllt – nicht bloss ein Kontakt, der Interesse gezeigt hat. Als Kriterien dienen im Investitionsgütergeschäft harte, prüfbare Merkmale wie Maschinenpark, Fuhrpark, Fläche oder Nutzerzahl. Diese Merkmale werden im Telefonat abgefragt, bevor der Termin bestätigt wird. Bei Phocus Direct legt der Auftraggeber die Kriterien fest und erhält zu jedem Termin die Informationen aus dem Vorgespräch.

Für welche Unternehmen bieten wir B2B-Telemarketing an?

Unsere telefonische Ansprache (Outsourcing) rechnet sich nur, wenn das Angebot erklärungsbedürftig ist, nachweisbar Bedarf besteht, die Zielgruppe glasklar definiert ist und der Auftragswert mindestens 4-stellig (besser 5-stellig) ausfällt. Fehlen diese Voraussetzungen, übersteigt der Aufwand pro Kontakt den erzielbaren Ertrag. Typischerweise trifft das auf Agenturen, Beratungen, rein digital vertriebene SaaS-Produkte und Kleinstunternehmen zu. Für Hersteller technischer Produkte und industrielle Dienstleister ist der Kanal dagegen gut geeignet.

Woran erkennen Sie eine seriöse Telemarketing-Agentur?

Ein verlässlicher Anbieter macht seine Arbeit überprüfbar, statt Ergebnisse zu garantieren. Aussagekräftige Merkmale sind: Zugriff auf jeden Datensatz im eigenen CRM, ein nachvollziehbarer Forecast statt Erfolgsversprechen, festangestellte statt wechselnde Mitarbeitender am Telefon, persönlicher Kontakt mit dem Team, keine Abrechnung nur nach gelieferten Leads sowie eine offene Aussage dazu, wann sich der Kanal nicht lohnt. Ebenso gehört dazu, dass der gesamte Datenbestand nach Projektende beim Auftraggeber verbleibt.

Blog

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Vertrieb

Erfolgsquoten in der B2B-Kaltakquise: Realistische Zahlen aus 30 Jahren Praxis

Viele B2B-Unternehmen kalkulieren ihre Kaltakquise mit falschen Erwartungen – und brechen zu früh ab. Die Realität: 4 bis 9 % Terminquote sind realistisch, doch Erreichbarkeit, Adressqualität und Angebotsprofil verschieben das Ergebnis massiv. Erfahrungswerte aus 30 Jahren und über 1.000 Projekten.

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