Reaktivieren statt kalt akquirieren: Jetzt Bestandskunden-Umsatz steigern
In Ihrem CRM schlummern hunderte oder tausende (Klein-)Kunden, die seit Monaten nichts mehr bestellt haben. Ihr Außendienst hat keine Zeit und für eine systematische Reaktivierung fehlt der Prozess. Wie Sie diese Kunden mit einer Reaktivierungsaktion zurückgewinnen, beschreibt unser Praxis-Guide Schritt für Schritt.
Das bekommen Sie
4-Schritte-Prozess: Von der Kundenselektion über die Vorqualifizierung bis zum Telefonat und Frühwarnsystem.
Zwei Gesprächsleitfäden: Für rationale und beziehungsorientierte Kundentypen – mit Einstiegsfragen, Argumenten und Abschlusstechniken.
Vorlage E-Mail-Umfrage: Kurzbefragung zur Vorqualifizierung inaktiver Kunden – DSGVO-konform und in 2 Minuten ausfüllbar.
Tool-Tipps: Praktische Empfehlungen zur Kundenidentifikation.
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