Consulting change management

Es ist eine herausfordernde Zeit für alle, die Rekrutierungsprozesse verantworten.

Trotz zunehmender Sorgen um die Weltwirtschaft können die verantwortlichen Führungskräfte, die das Employer Branding verantworten, davon ausgehen, dass der knallharte...

Wussten Sie, dass die Ursprünge des Sales Enablement bis ins Jahr 1999 zurückreichen? Die „Erfinder“ des Sales Enablements waren John Aiello, ein ehemaliger Brand Manager der Miller Brewing Company, und Drew Larsen, ein Telekommunikationsberater, welche...

Kein Tag, an dem auf LinkedIn oder auch in Meetings mit Kunden nicht über die teils disruptiven Entwicklungen diskutiert wird, die mit der Gen Z in Zusammenhang stehen – Geschäftsführer, Personaler, Führungskräfte in Marketing und Vertrieb setzen sich immer...

Frag 10 Leute was Leadscoring genau ist und du wirst mit hoher Wahrscheinlichkeit 10 unterschiedliche Antworten bekommen.

Wir in der PHOCUS DC definieren Leadscoring als „einen festen Bestandteil eines Leadmanagement-Prozesses und ein mögliches Modell, um...

Liebe Leser:innen,

Die Initiative einer Customer Experience Strategie kann von sehr unterschiedlichen Stakeholdern ausgehen – manchmal vom Vorstand oder der Geschäftsführung, öfter jedoch von der 2./3. Führungsebene oder Stabstellen oder Projektgruppen....

Marketingverantwortliche schöpfen (leider) nie aus dem Vollen, wenn es um die Marketingbudgets geht. Das war so und wird so bleiben. Es gilt dabei also immer herauszufinden, wo es sich lohnt in den nächsten Monaten zu investieren und speziell bei dem Thema...

Kundenloyalität ist etwas anderes als Kundenzufriedenheit

In unserem Blogartikel zum Thema Kundenloyalität erfahren Sie sukzessive Wissenswertes zum Net Promoter® Score.

Happy Anniversary Net Promoter® Score

Ende 2003, also vor ziemlich genau 10 Jahren,...

Der Wunschkunde 

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Die ungeschminkte Wahrheit! Kundenbefragung

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Liebe Leserinnen und Leser,

„The new normal is here to stay“ – das trifft vor allem für den Vertrieb in nahezu allen Unternehmen zu. Nichts ist mehr so und wird auch nicht mehr so sein, wie es einmal war.

Konsequenterweise prüfen derzeit der überwiegende...