Blog
Wissenswertes für B2B Entscheider aus Vertrieb & Marketing
Phocus Direct Blog
Praxistipps, Hintergrundwissen und spannende Perspektiven für Marketing- und Vertriebsentscheider/innen im B2B.
Net Promoter Score für B2B: Der Praxisguide für mehr Kundenloyalität
Ein langjähriger Kunde kündigt überraschend. Auf Nachfrage war er eigentlich zufrieden, aber die Konkurrenz machte ein besseres Angebot. Diese Erfahrung zeigt: Zufriedenheit allein sichert keinen...
Kleinkundenbetreuung im B2B: Wie aus C-Kunden A-Umsätze werden
B2B-Vertrieb an die Gen Z anpassen: 5 Hebel, die jetzt zählen
Die Gen Z rückt in B2B-Entscheiderrollen – und erwartet digitale Self-Service-Optionen, bevor sie mit dem Vertrieb spricht. Wie Sie Ihren B2B-Vertrieb an die Gen Z anpassen und ihn damit auch...
B2B-Kaltakquise: So erreichen Sie Entscheider trotz No-Name-Policy
„Tut mir leid, aus Datenschutzgründen darf ich Ihnen keine Namen nennen." Hinter diesem Satz steckt die sogenannte No-Name-Policy – die Anweisung an Telefonzentralen, keine Namen oder Durchwahlen...
Umsatzeinbruch im Vertrieb: 7 Sofortmaßnahmen, die wirklich helfen
Die Pipeline wird dünner, qualifizierte Leads bleiben aus, und die Abschlussquote sinkt gegen null. Kennen Sie das? Statt in Aktionismus zu verfallen oder in Schockstarre zu verharren, braucht es...
Telemarketing-Agentur vs. Call-Center: Unterschiede, die im B2B den Ausschlag geben
Klassische Call-Center arbeiten mit hohen Anrufvolumen, standardisierten Skripten und wechselndem Personal – optimiert auf Masse. Telemarketing-Agenturen hingegen setzen auf feste Teams mit...
Verkalkuliert: die versteckten Kosten im telefonischen Kundenservice
Was kostet schlechter Kundenservice wirklich? Mehr als nur Gehälter und Technik. Wenn Vertriebsprofis nebenbei Anrufe entgegennehmen, Ingenieure einfache Service-Fragen beantworten oder Kunden...
B2B-Customer-Journey: Der ultimative Guide fürs Marketing
Adressen einkaufen, abtelefonieren, Sack zumachen: So ließ sich der Marketing- und Vertriebsprozess im B2B über Jahrzehnte auf den Punkt bringen. Diese Zeiten sind vorbei.
Das Hunter Farmer-Modell im B2B Vertrieb
Im dynamischen Universum des Vertriebs, wo der Erfolg von der Fähigkeit abhängt, sich an ständig verändernde Märkte anzupassen, spielen zwei Rollen eine zentrale Bedeutung: Hunter und Farmer. Diese...
Kundeninterviews führen: der Leitfaden für Marketing & Vertrieb
Wieder mal keine Idee, welches Thema Sie für die nächste Content-Kampagne verwenden sollen? Ihr neuer Marketing-Claim hört sich total nichtssagend an? Sie sind unsicher, ob Sie auf Facebook,...
Whitepaper erstellen fürs B2B-Marketing: die Anleitung
Nach dem Blog-Artikel ist das Whitepaper die zweitbeliebteste Content-Form im B2B-Marketing. Viele Kampagnen zur Lead-Generierung sind um ein Whitepaper herum aufgebaut.
Content-Audit durchführen: die Anleitung (2 Perspektiven)
Einmal im Jahr den Keller ausmisten: Was ist noch gut? Wann kann weg? Was müsste mal geputzt werden? Was habe ich gekauft und dann überhaupt noch nie benutzt?
Gated Content vs. freier Content: was bringt mehr Leads?
Er ist einer der großen Konflikte; die Front verläuft meist irgendwo zwischen der Marketing- und der Vertriebsabteilung: Sollen wir unseren Content „gaten" oder lieber frei verfügbar machen?
