Die Zukunft des Kundenservice: Mensch vs. Chatbots vs. KI
Technologien
17.08.2017 | Philipp Moder
In einer von "Digitalisierung" und "KI" geprägten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, den Kundenservice zu optimieren. Von Chatbots bis zum persönlichen Kontakt - welche Rolle spielen diese Kanäle wirklich? Dieser Beitrag wirft einen Blick auf...