Dominik Jäger

Team & Project Lead

Neukundenakquise-Agentur für planbar mehr B2B-Kunden

Für Hersteller technischer Produkte und B2B-Dienstleister: Wir sprechen Ihre Wunschkunden am Telefon an und buchen Termine in den Kalender Ihres Vertriebs-Teams. Erste Termine meist vier bis sechs Wochen nach Auftrag.

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Dominik Jäger

Team & Project Lead

Diese Kunden haben bereits mit uns zusammengearbeitet

Ausgangslage

Wunschkunden ansprechen, statt auf Anfragen zu warten

Ihr Außendienst ist mit Beratung, Projektierung und Bestandskunden ausgelastet, Ihr Innendienst bearbeitet vor allem eingehende Anfragen. Sie gewinnen Neukunden deshalb vor allem über Anfragen aus Messen, Website, Werbung oder Weiterempfehlung. Die Zahl dieser Anfragen schwankt so stark, dass Sie nicht damit planen können, oder sie reicht nicht für Ihre Wachstumspläne – oder sie sinkt sogar und Ihre Umsatzziele sind in Gefahr.

Sie gewinnen planbar neue Kunden, wenn Sie Ihre Wunschkunden aktiv ansprechen. Bei Unternehmen mit konkretem Bedarf entstehen Verkaufschancen. Die übrigen lernen Ihr Angebot kennen, bevor sie einen Anbieter suchen. Unsere Telefon-Mitarbeitenden rufen die Entscheider an und bereiten jedes Gespräch mit Daten zu Zielgruppe und Ansprechpartnern vor. Dieser Weg eignet sich im bestehenden Markt ebenso wie für ein neues Produkt, ein neues Segment oder ein Land, in dem Sie noch keinen eigenen Vertrieb haben.

Nutzen

Mehr Neukunden, ohne Ihren Vertrieb zusätzlich zu belasten

Planbare Pipeline ohne eigenes Outbound-Team

Ihre Pipeline wird gleichmäßig gefüllt und hängt weniger von Messen und Kampagnen ab – ohne dass Sie neues Personal einstellen müssen. Ihr Vertrieb erhält nur hochwertige Verkaufschancen, die Ihre Lead-Kriterien erfüllen.

Bekannt, wenn bei Wunschkunden Bedarf entsteht

Unternehmen ohne aktuellen Bedarf lernen Ihr Angebot in einem Gespräch trotzdem kennen; dafür reicht auch ein Online-Termin statt eines Besuchs. Entsteht bei ihnen später Bedarf, kennen sie Ihr Unternehmen und Ihr Angebot schon.

Erste Termine nach 4–6 Wochen

Nach zwei bis drei Wochen Onboarding rufen unsere Telefon-Mitarbeitenden die ersten Unternehmen an. Auch in Märkten, in denen Sie noch unbekannt sind, kommen zügig die ersten Termine zustande, ohne lange Anlaufzeit.

Leistung

Was wir für Ihre Neukundenakquise übernehmen

Unsere Teams vereinbaren die Termine mit Ihren Wunschkunden am Telefon. Wenn Sie möchten, bereiten sie das Gespräch über LinkedIn und Videobotschaften vor und fassen per E-Mail nach.

Zielkunden und Datenbasis

Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, welche Unternehmen und welche Entscheider wir ansprechen. Grundlage sind Ihre Adressen aus Messen, Webinaren und anderen Kampagnen. Gegen Aufpreis ergänzen wir fehlende Ansprechpartner und Durchwahlen oder liefern Adressen für neue Segmente und Länder, etwa von Unternehmen, die Ihren besten Kunden ähneln oder die bestimmte Signale zeigen. Alle Adressen, die wir liefern oder ergänzen, stammen aus DSGVO-konformen Quellen.

Ansprache und Qualifizierung

Unsere fest angestellten Mitarbeitenden aus dem B2B-Telemarketing rufen in Ihrem Namen an. Wir setzen keine KI-Anrufe ein. Das Team spricht die Entscheider bis zur C-Ebene an und prüft, ob das Unternehmen Ihre Kriterien erfüllt. Ihre Argumente stehen auf einer Battle Card, das Team führt das Gespräch frei. Ihr Vertrieb klärt technische Details später im Termin. Sie arbeiten mit einem festen Team bei uns, das Sie kennen, statt mit einem anonymen Callcenter.

Weitere Kanäle auf Wunsch

Mit Zugang zum LinkedIn-Profil einer Person aus Ihrem Haus nehmen wir Kontakt zu Ihren Wunschkunden auf. Das Angebot sprechen wir erst an, wenn der Kontakt besteht. Danach schicken wir Videobotschaften, die wir mit Ihnen aufnehmen. Hat der Gesprächspartner eingewilligt, fassen wir nach dem Telefonat per E-Mail nach. Sie geben alle Vorlagen für Nachrichten frei. Wir versenden keine kalten E-Mails; sie kommen nach unserer Erfahrung als Spam an. Im Artikel zur E-Mail-Akquise im B2B lesen Sie, was rechtlich gilt.

Übergabe an Ihren Vertrieb

In der Regel arbeiten wir in einer eigenen HubSpot-Instanz für Ihr Projekt. Wir buchen die Termine über eine Kalenderfreigabe oder in feste Zeitblöcke Ihres Vertriebs. Direkt nach dem Gespräch dokumentieren wir Qualifizierung und Gesprächseindruck, und Ihr Vertrieb erhält eine E-Mail. Wir erinnern den Gesprächspartner auf Wunsch vor dem Termin; bei einer Absage vereinbart Ihr Vertrieb den Ersatztermin. Nach Projektende erhalten Sie den gesamten Datenbestand.

Vorgehen

In 5 Schritten vom Auftrag zu den ersten Terminen

Briefing und Kriterien

Ihr Briefing ist die Grundlage für jedes Telefonat: Sie beantworten unseren Leitfaden mit 15 bis 25 Fragen; bei Herstellern gern vor Ort, damit das Team Produkte und Abläufe kennenlernt. Sie legen fest, wann ein Termin als qualifiziert gilt. Meist sind das harte Kriterien zum Unternehmen, etwa die Zahl der Maschinen, und ein fester Termin mit einer Person aus dem Buying Center. Vor dem Start geben Sie die Battle Card frei. Vertrieb, Marketing oder Geschäftsführung sollten bei Ihnen die Inhalte mitgestalten. Ihr Aufwand im Onboarding liegt bei rund 1,5 bis 3 Personentagen.

Briefing vor Ort bei Herstellern

Sie legen die Kriterien fest

Freigabe der Battle Card

1,5–3 Personentage Aufwand

Datenbasis aufbereiten

Sie filtern vorab Ihre Bestandskunden und laufenden Verkaufschancen heraus, auf Wunsch mit unserer Hilfe. Je genauer Sie die Adressen dabei nach Ihrem Zielkundenprofil auswählen, desto schneller geht es im Gespräch um Ihr Angebot. Wir gleichen die Adressen ab, damit kein Unternehmen doppelt angesprochen wird. Erfahrungsgemäß dauert die Bereinigung Ihrer eigenen Adressen im Onboarding am längsten.

Bestandskunden vorab herausfiltern

Abgleich gegen Doppelansprachen

Adressbereinigung dauert am längsten

Training des Telefon-Teams

Die Telefon-Mitarbeitenden üben in Coachings und auf einer KI-gestützten Trainingsplattform, die mit Ihren Briefing-Daten Gesprächspartner samt Einwänden simuliert. Vor dem ersten Anruf weist jede Person eine Mindestquote erfolgreicher Übungsgespräche nach. Telefon-Team und Ihr Vertrieb lernen sich auf Wunsch in einem kurzen Termin kennen; bei größeren Projekten können Sie das Team per Casting mit auswählen.

Training mit simulierten Gesprächen

Mindestquote vor dem ersten Anruf

Kennenlernen mit Ihrem Vertrieb

Casting bei größeren Projekten

Pilotphase mit Forecast

Der Pilot läuft drei Monate. Er kostet ab 16.000 € für rund 240 Telefonstunden einschließlich Onboarding und wird als Monatspauschale abgerechnet, kalkuliert auf Stundenbasis; eine reine Bezahlung pro Termin gibt es nicht (Vergütungsmodelle im Vergleich). In der Einlaufphase von etwa vier Wochen prüfen wir Segment, Ansprechpartner und Argumentation. Funktioniert etwas nicht, wechseln wir es, im Zweifel auch die Telefon-Mitarbeitenden. Im Angebot steht ein Forecast, den wir laufend aktualisieren. Zeigt sich ab zwei Dritteln der Laufzeit kein positiver Trend, können Sie innerhalb weniger Werktage aussteigen.

Pilot über 3 Monate

Erste Termine 4–6 Wochen nach Auftrag

Forecast statt Garantie

Ohne positiven Trend: Ausstieg möglich

Ab 16.000 € für den ganzen Pilot

Steuerung im Regelbetrieb

Einmal pro Woche stimmen Sie sich mit unserem Team aus Projektleitung und Telefon-Mitarbeitenden ab. Im Dashboard sehen Sie jederzeit Kontakte, Gespräche und vereinbarte Termine, bis auf den einzelnen Datensatz. Nach dem Pilot können Sie die Stunden aufstocken, wenn Sie mehr Termine brauchen. In Folgeprojekten sind ein Erfolgsbonus und eine engere Einbindung in Ihren Vertrieb möglich, etwa die Tourenplanung für Ihren Außendienst. Wir besprechen im Erstgespräch, wie ein Pilot für Ihr Projekt aussieht.

Wöchentlich mit dem Team

Dashboard bis zum Datensatz

Mehr Stunden nach dem Pilot möglich

Vergleich

Auch Unternehmen erreichen, die noch nicht suchen

Das Telefon ergänzt Website, Werbung und Messe. Die Wege unterscheiden sich vor allem in Zeitpunkt, Auswahl und Planbarkeit.

Kriterium

Telefonische Ansprache

Anfragen aus Website, Werbung und Messe

Wen Sie erreichen

Die Unternehmen aus Ihrem Zielkundenprofil, die Sie auswählen, bis zur zuständigen Person im Buying Center.

Unternehmen, die selbst nach einem Anbieter suchen, auf eine Anzeige reagieren oder an Ihren Stand kommen; Sie beeinflussen nur indirekt, welche das sind.

Zeitpunkt

Zu dem Zeitpunkt, den Sie wählen, auch bevor ein Unternehmen selbst nach einem Anbieter sucht.

Wenn das Unternehmen seinen Bedarf schon kennt; es vergleicht dann meist mehrere Anbieter.

Qualifizierung

Im ersten Gespräch: Unsere Telefon-Mitarbeitenden fragen Potenzial, Zuständigkeit und Zeitrahmen direkt ab.

Erst nach der Anfrage; dafür haben anfragende Unternehmen den Bedarf meist schon.

Planbarkeit

Sie steuern die Zahl der Gespräche und Termine über Stundenkontingent und Zielgruppe; im Forecast sehen Sie, was Sie erwarten können.

Die Zahl der Anfragen hängt von der Nachfrage im Markt, von Ihrem Werbebudget und vom Messekalender ab.

Nachsteuern

In der Einlaufphase wechseln wir mit Ihnen den Ansatz, wenn er nicht funktioniert; danach entwickeln wir ihn weiter, weil jedes Gespräch Rückmeldung gibt.

Sie sehen erst bei größeren Mengen an Besuchern und Anfragen, ob eine geänderte Kampagne wirkt, und planen eine Messe meist erst im nächsten Jahr neu.

Meinungen

Das sagen unsere Kunden über uns

Klare Weiterempfehlung

Durch die Zusammenarbeit mit Phocus Direct bekommen wir Termine bei Unternehmen, zu denen wir sonst niemals Zugang erhalten hätten. Klare Weiterempfehlung.

Andreas Pyttel

Head of Field Service, Karl Dungs GmbH

Garant für die Pipeline

Phocus Direct ist der Garant, dass unsere Vertriebspipeline kontinuierlich mit neuen qualifizierten Leads gefüttert wird. Absolute Empfehlung.

Jan Wenzel

Geschäftsführer, DIMENSIONICS GmbH

2 Jahre Wirkung

Was Phocus Direct für uns aufgebaut hat, hat zwei Jahre lang gewirkt. Ein voller Terminkalender und nachhaltiges Geschäft – besser geht es nicht.

Holger Köstler

Geschäftsführer, BILTECH GmbH

Letztlich haben mich die Zahlen überzeugt

Ich war anfangs skeptisch gegenüber diesem Ansatz der externen Telefonakquise, war aber offen, dazuzulernen. Letztlich haben mich die Zahlen überzeugt.

Daniel Wöhr

Head of Marketing & Communication Deutschland & Österreich, Zühlke

Erfolge

Ergebnisse aus unseren Projekten

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15 Mio. €

Sales Pipeline durch Telemarketing

800

Außendienst-Termine in 3 Monaten

37 %

mehr Termine als erwartet

25x

Angebotsvolumen im Verhältnis zum Budget

Einordnung

Wann sich eine Agentur für Neukundengewinnung lohnt

Neukundenakquise für Wachstum, neue Produkte und neue Märkte

Eine Akquise-Agentur lohnt sich, wenn Sie mit Ihren bestehenden Produkten im bestehenden Markt wachsen wollen und Ihr Vertrieb dafür keine Zeit hat. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei diesen Zielen:

ein neues Produkt oder Produktportfolio in der Zielgruppe bekannt machen
ein neues Marktsegment erschließen, etwa eine weitere Branche
in einem Land verkaufen, in dem Sie noch keine eigene Vertriebsorganisation haben; wir telefonieren auf Deutsch, Englisch und Französisch
neue Vertriebs- und Installationspartner gewinnen, die Ihr Produkt neben den Produkten anderer Hersteller anbieten
Ihren Vertragshändlern Termine verschaffen: Sie bezuschussen Telefonkampagnen für Ihre Händler, ab 10 Händlern
im öffentlichen Sektor als Anbieter für Direktvergaben und beschränkte Ausschreibungen gelistet werden; mehr dazu im Artikel zur Kaltakquise im öffentlichen Sektor

Für jedes Ziel legen wir eigene Zielgruppen und eine eigene Argumentation fest.

Kundenakquise-Agentur für beratungsintensive B2B-Angebote

Die Kundenakquise am Telefon passt zu Herstellern technischer Produkte und zu B2B-Dienstleistern, wenn ihre Angebote Beratung brauchen und beim Kunden mehrere Personen über den Kauf entscheiden. Die Auftragswerte liegen mindestens im vierstelligen Bereich, und ein eigener Vertrieb übernimmt die Termine. Unternehmen beauftragen uns, wenn eingehende Anfragen zu stark schwanken oder nicht für ihre Wachstumsziele reichen. Für Agenturen, frühe Start-ups und Kleinstunternehmen ist das Angebot nicht gedacht.

Kaltakquise als Kern unserer B2B-Neukundenakquise

Im Zentrum unserer Neukundenakquise steht die telefonische Erstansprache von Unternehmen, mit denen Sie noch keine Geschäftsbeziehung haben. Auf unserer Seite zur Kaltakquise-Agentur lesen Sie, wie die Kaltakquise abläuft und was rechtlich für sie gilt. Auf der Seite zum B2B-Telemarketing finden Sie, wofür Sie das Telefon außerdem einsetzen können, etwa bei Bestandskunden und offenen Angeboten.

FAQ

Häufige Fragen

Was kostet eine Neukundenakquise-Agentur?

Eine Neukundenakquise-Agentur wie Phocus Direct startet in der Regel mit einem dreimonatigen Pilotprojekt ab 16.000 €, Onboarding inklusive, kalkuliert nach Telefonstunden. Nach dem Onboarding und einer Einlaufphase von etwa vier Wochen liegen die Kosten meist bei 100 bis 500 € je qualifiziertem Termin, bei Terminen mit der C-Ebene großer Unternehmen auch darüber. Ab dem Folgeprojekt ist ein geringerer Stundensatz mit Erfolgsbonus je Termin möglich. Im Artikel zu Vergütungsmodellen im Vertriebsoutsourcing finden Sie die Abrechnung nach Zeit und pro Termin im Vergleich.

Für welche Ziele lohnt es sich, eine Neukundenakquise-Agentur zu beauftragen?

Eine Neukundenakquise-Agentur lohnt sich, wenn Sie im bestehenden Markt wachsen wollen, und für weitere Ziele: ein neues Produkt bekannt machen, ein neues Marktsegment erschließen, in einem Land ohne eigene Vertriebsorganisation verkaufen, neue Vertriebs- und Installationspartner gewinnen, Ihren Vertragshändlern Termine verschaffen oder im öffentlichen Sektor als Anbieter für Direktvergaben gelistet werden. Unternehmen beauftragen die Agentur als Akquise-Dienstleister für die Neukundengewinnung am Telefon, wenn der eigene Vertrieb neben Beratung und Bestandskunden keine Zeit dafür hat.

Wie schnell bringt eine Neukundenakquise-Agentur die ersten Termine?

Mit der Neukundenakquise-Agentur Phocus Direct finden die ersten Termine in der Regel vier bis sechs Wochen nach dem Auftrag statt, das Onboarding von meist zwei bis drei Wochen eingerechnet. Das gilt auch für ein neues Produkt oder Segment: Sobald Zielgruppe, Adressen und Argumentation stehen, beginnt die Ansprache. Erste Vorstellungstermine sind auch in einem Markt früh möglich, in dem ein Unternehmen bisher weder tätig noch bekannt ist. Die Erschließung dieses Marktes dauert länger.

Warum setzt eine Neukundenakquise-Agentur auf das Telefon statt auf Online-Werbung?

Am Telefon erreicht eine Neukundenakquise-Agentur auch Unternehmen, die nicht von sich aus anfragen. Schon im ersten Gespräch erfährt sie, ob Bedarf besteht und ob das Unternehmen zum Zielkundenprofil passt. Über Online-Werbung fragen vor allem Unternehmen an, die bereits nach einem Anbieter suchen und dann mehrere Anbieter vergleichen.

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