Yasemin Sentürk

Team & Project Lead

Vertriebs-Outsourcing: Akquise abgeben, so weit Sie möchten

Wir übernehmen die B2B-Kaltakquise und Terminvereinbarung am Telefon und auf Wunsch weitere Aufgaben. Ihr Außendienst hat dadurch Zeit für Beratung und Abschluss.

Jetzt Erstgespräch vereinbaren Zum ROI-Rechner

Yasemin Sentürk

Team & Project Lead

Diese Kunden haben bereits mit uns zusammengearbeitet

Ausgangslage

Kaltakquise und Terminvereinbarung abgeben, weitere Aufgaben auf Wunsch

Ihr Außendienst ist mit Beratung, Projekten und Bestandskunden ausgelastet. Für die Kaltakquise am Telefon fehlen Ihnen die Leute, und Personal dafür ist schwer zu finden. Doch ohne systematische Neukundenakquise schwankt Ihre Pipeline.

Geben Sie Ihre Kaltakquise an uns ab. Unsere Sales Development Representatives (SDRs) vereinbaren Termine direkt mit Entscheidern bei Ihren Zielkunden. Wichtigster Kanal ist das B2B-Telemarketing, auf Wunsch kommen LinkedIn und Follow-up-E-Mails dazu.

Testen Sie die Zusammenarbeit zuerst in einem Pilot über 3 Monate. Sie entscheiden, welche Aufgaben unser Team im Verlauf der Zusammenarbeit zusätzlich zur reinen Erstansprache übernimmt, etwa Anrufe bei Ihren Bestandskunden oder die Tourenplanung für Ihren Außendienst.

Nutzen

Externer Vertrieb: mehr Kapazität, ohne dass Sie Personal einstellen

Erste Termine 4–6 Wochen nach Auftragserteilung

Nach einem kurzen Onboarding vereinbaren wir laufend Termine bei Ihren Zielkunden. Steht dort gerade ein Projekt an, bekommen Sie eine Verkaufschance. Wenn nicht, sind Sie als Anbieter bekannt, wenn später Lieferanten gesucht werden.

Außendienst hat Zeit für Beratung und Abschluss

Ihr Außendienst kann seine Zeit in Beratung, Projekten und Abschluss verbringen, statt in Telefon-Warteschleifen. Er bekommt qualifizierte Termine mit Kaufentscheidern direkt in seinen Kalender gebucht.

Vertriebskapazität ohne neues Personal

Sie müssen keine Stelle ausschreiben, keine Bewerber auswählen und niemanden einarbeiten. Unsere fest angestellten SDRs trainieren wir vor dem Start für Ihre Themen – Ihr Vertrieb bekommt ein eingearbeitetes Team an seine Seite.

Kontrolle

Sie steuern die Vertriebsaktivitäten unseres Teams

Unsere SDRs telefonieren im Namen Ihres Unternehmens mit Ihren Zielkunden. Wirken die Gespräche unprofessionell, leidet Ihr Ruf bei den Zielkunden. Vereinbaren die SDRs Termine ohne Aussicht auf einen Auftrag, verliert Ihr Vertrieb Zeit. Beides steuern Sie selbst, damit Sie die Kontrolle über Ihren Vertrieb behalten.

Zu Beginn legen Sie mit uns fest, was für Sie ein qualifizierter Termin ist: welche Kriterien ein Zielkunde erfüllen muss. Sie geben die Gesprächsleitfäden vor dem Start frei. Erst wenn unsere SDRs die Gespräche zu Ihren Themen trainiert haben, beginnen sie mit den Anrufen. In jedem Gespräch fragen sie die Qualifizierungskriterien ab und vereinbaren nur dann einen Termin, wenn alle erfüllt sind.

Im Briefing lernen Sie die SDRs kennen, die für Sie arbeiten. Danach stimmen Sie sich jede Woche mit ihnen und unserer Projektleitung ab.

Zwischen den Abstimmungen können Sie alle Zahlen live und ungefiltert sehen, jede Kontaktaufnahme und alle Gesprächsnotizen.

Leistung

Welche Vertriebsarbeit Sie an uns abgeben können

In jeder Zusammenarbeit sprechen unsere SDRs Ihre Zielkunden am Telefon an und vereinbaren Termine für Ihren Vertrieb. Wann immer Sie möchten, nehmen Sie weitere Aufgaben und Kanäle dazu, auch schon im Pilot.

Kaltakquise und Terminvereinbarung

Menschen, keine KI: Fest angestellte, trainierte SDRs rufen Entscheider Ihrer Zielkunden an, bis hin zum C-Level. Die Ansprache entspricht § 7 des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Im Gespräch qualifiziert das Team den Zielkunden und trägt vereinbarte Termine mit den Angaben aus dem Gespräch direkt in den Kalender Ihres Vertriebs ein. Wir dokumentieren jedes Gespräch in einem CRM, in das Sie jederzeit Einblick haben.

Mehr Aufgaben in Ihrem Vertrieb

Im Verlauf der Zusammenarbeit übernehmen unsere SDRs auf Wunsch weitere Aufgaben. Sie rufen wechselnde Zielgruppen an, etwa Ihre Bestandskunden, oder sprechen mit Zielkunden über ein neues Produkt. Sie fassen offene Angebote nach und ermitteln den Bedarf, damit Ihr Vertrieb vorbereitet in den Termin geht. Außerdem planen sie die Touren Ihres Außendiensts und arbeiten in seinem CRM, Kalender und Microsoft Teams.

Weitere Kanäle auf Wunsch

Auf Wunsch knüpfen unsere SDRs über das LinkedIn-Profil einer Person aus Ihrem Haus Kontakt zu Entscheidern, fragen danach im Chat nach Interesse und versenden vorproduzierte Videobotschaften. Meist bereitet der LinkedIn-Kontakt das Telefonat vor, manchmal entsteht der Termin direkt im Chat. Die Leitfäden für alle Nachrichten geben Sie frei.

Follow-up-E-Mails gehen nur an Empfänger, die eingewilligt haben. Kalte E-Mails versenden wir nicht, sie sind nach § 7 UWG unzulässig.

Vorgehen

Vom Briefing über den Pilot zu weiteren Aufgaben

Briefing und Lead-Definition

Im Briefing legen Sie mit uns fest, was für Sie ein qualifizierter Lead oder Termin ist. Meist heißt das: Das Unternehmen muss harte Kriterien erfüllen, wie die Zahl der Maschinen oder die Größe des Fuhrparks. Und der Termin findet mit einer Person statt, die an der Kaufentscheidung beteiligt ist. So setzt Ihr Vertrieb seine Zeit nur für Gespräche ein, aus denen ein Auftrag werden kann.

Ihr Aufwand für Briefing, Adressauswahl und die Freigabe der Gesprächsleitfäden liegt meist bei 1,5 bis 3 Personentagen.

Termine mit Kaufentscheidern

harte Kriterien zur Qualifizierung

Ihr Aufwand: meist 1,5–3 Personentage

Adressen aus Ihrem Bestand oder von uns

Die Adressen liefern Sie aus Ihrem Bestand oder aus Kampagnen. Oder wir recherchieren sie aus DSGVO-konformen Quellen. Dabei nutzen wir auch Intent-Daten: Signale, dass Ihr Thema gerade für ein Unternehmen relevant sein könnte. Vor dem Start gleichen Sie die Adressen mit Ihren Daten ab, etwa mit Bestandskunden und laufenden Angeboten; auf Wunsch unterstützen wir Sie beim Abgleich. So ruft unser Team die richtigen Unternehmen an und spricht niemanden doppelt an.

Recherche aus DSGVO-konformen Quellen

Abgleich durch Sie, auf Wunsch mit uns

keine Doppelansprache

Training vor dem Start

Das Team übt die Gespräche für Sie mit simulierten KI-Gesprächspartnern und deren Einwänden. Erst wenn jede Person einen festgelegten Anteil der Übungsgespräche erfolgreich geführt hat, telefoniert sie für Sie. Bei der Erstansprache muss das Team vor allem den Nutzen Ihrer Produkte und Leistungen für den Gesprächspartner erklären können. Die tiefere Beratung zu Anforderungen und Lösung übernimmt im Termin weiterhin Ihr Vertrieb.

Auf Wunsch lernt auch Ihr Vertrieb das SDR-Team vor dem Start kennen. Durch Briefing und Training sprechen unsere SDRs Ihre Zielkunden ab dem ersten Tag vorbereitet an.

Übungsgespräche mit Einwänden

Start nach erfolgreichen Übungen

Training auf Ihre Nutzenargumente

Pilot über 3 Monate mit Ausstieg

Mit unserem Angebot erhalten Sie einen Forecast, wie viele Termine wir im Pilot voraussichtlich vereinbaren können. Der Pilot umfasst mindestens 300 Telefonstunden und kostet ab rund 19.000 €, inklusive Onboarding und Projektleitung. Wir rechnen Telefonie und Projektleitung nach geleisteten Stunden ab.

Die ersten Termine finden in der Regel 4 bis 6 Wochen nach Auftragserteilung statt. Ist ab zwei Dritteln der Laufzeit kein positiver Trend erkennbar, können Sie aussteigen und bezahlen nur für Onboarding und die bis dahin geleisteten Stunden. So testen Sie mit begrenztem Risiko.

ab rund 19.000 €, mind. 300 Telefonstunden

erste Termine 4–6 Wochen nach Auftrag

Ausstieg, wenn kein positiver Trend

Aufgaben abgeben, wann Sie möchten

Sie entscheiden, ob und wann unser Team über die Terminvereinbarung hinaus weitere Aufgaben übernimmt: schon im Pilot oder später. Wir arbeiten für Sie, solange Sie das möchten. Nach dem Pilot ist auch eine Abrechnung mit geringerer Grundvergütung und Erfolgsbonus je Termin möglich.

Geben Sie weitere Aufgaben ab, bekommt Ihr Vertrieb mehr Kapazität, ohne dass Sie Personal einstellen. Beratung zu Anforderungen und Lösung, Angebot und Abschluss bleiben jedoch immer in Ihrer Verantwortung.

Zusammenarbeit, solange Sie wollen

Erfolgsbonus nach dem Pilot möglich

Beratung bis Abschluss: Ihr Vertrieb

Vergleich

Vertriebsoutsourcing oder eigenes Team

Der Start mit unserem Team oder eigene Mitarbeitende für die Kaltakquise am Telefon: Aufwand, Dauer, Risiko und Kosten im Vergleich.

Kriterium

Phocus Direct

Eigenes Team

Personal finden

Fest angestellte SDRs, die diese Aufgabe bewusst gewählt haben und die nötige Ausdauer mitbringen.

Personal für telefonische Kaltakquise ist schwer zu finden. Die Aufgabe verlangt Leute, die nach vielen Absagen freundlich und motiviert weitermachen.

Zeit bis zu Ergebnissen

Die ersten Termine finden in der Regel 4–6 Wochen nach Auftragserteilung statt.

Suche, Einstellung und Einarbeitung dauern oft 3–6 Monate oder länger, bis eine neue Person voll produktiv ist.

Einarbeitung

Sie geben das Briefing und stimmen sich wöchentlich mit uns ab. Das Training übernehmen wir.

Ihr Vertrieb arbeitet die neue Person ein, neben dem Tagesgeschäft.

Risiko

Bringt die Ansprache in den ersten Wochen zu wenige Termine, ändert unsere Projektleitung mit Ihnen Zielgruppe, Botschaft oder Besetzung.

Bewährt sich die Person nicht oder kündigt sie, beginnen Sie mit Suche und Einarbeitung von vorn.

Arbeitsplatz

Arbeitsplatz und Technik stellen wir.

Arbeitsplatz und Ausstattung stellen Sie.

Kosten

Abrechnung nach geleisteten Stunden, keine Bindung über den Pilot hinaus; Ausstieg, wenn kein positiver Trend erkennbar ist.

Rund 70.790 € im Jahr je Innendienstkraft mit Lohnnebenkosten, fest ab dem ersten Tag (Median laut gehalt.de, abgerufen Oktober 2026; Lohnnebenkosten laut Destatis, 2025).

Meinungen

Das sagen unsere Kunden über uns

Klare Weiterempfehlung

Durch die Zusammenarbeit mit Phocus Direct bekommen wir Termine bei Unternehmen, zu denen wir sonst niemals Zugang erhalten hätten. Klare Weiterempfehlung.

Andreas Pyttel

Head of Field Service, Karl Dungs GmbH

Letztlich haben mich die Zahlen überzeugt

Ich war anfangs skeptisch gegenüber diesem Ansatz der externen Telefonakquise, war aber offen, dazuzulernen. Letztlich haben mich die Zahlen überzeugt.

Daniel Wöhr

Head of Marketing & Communication Deutschland & Österreich, Zühlke

2 Jahre Wirkung

Was Phocus Direct für uns aufgebaut hat, hat zwei Jahre lang gewirkt. Ein voller Terminkalender und nachhaltiges Geschäft – besser geht es nicht.

Holger Köstler

Geschäftsführer, BILTECH GmbH

An essential part

Thanks to the Phocus Direct sales attitude and quality we have a solid installed base in Germany. They are an essential part of our Go-To-Market strategy in DACH.

Mark Boesveld

ehemals Manager Inside Sales Europe, ChargePoint, Inc.

Botschaften gezielt platzieren

Ein Highlight war die Thought-Leader-Kampagne auf Linkedln,: für uns ein neues, persönlicheres Format, um unsere Botschaften zu platzieren. Die hohe Interaktionsrate spricht für sich. Die Kampagne war ein voller Erfolg.

Marcel Kiessling

Geschäftsführer, Schubert Verpackungsmaschinen

Erfolge

Ergebnisse aus unseren Projekten

Jetzt Erstgespräch vereinbaren Zum ROI-Rechner

341

qualifizierte Termine in 11 Monaten

6 Mio. €

Angebotsvolumen aus einem Projekt über 3 Monate

14

mehrjährige Verträge für einen Kunden

20-fach

Angebotsvolumen im Verhältnis zum Projektbudget

Hintergrund

Was Vertriebsoutsourcing bei Phocus Direct umfasst

Vertriebsoutsourcing heißt bei Phocus Direct, den Outbound-Teil Ihres Vertriebs an uns auszulagern: die Kaltakquise am Telefon mit der Terminvereinbarung und auf Wunsch ergänzende Aufgaben, etwa die Tourenplanung für den Außendienst oder die Arbeit in Ihrem CRM. Im B2B spricht man auch von Outsourcing im Vertrieb, externem Vertrieb oder Sales-Outsourcing. Unter SDR as a Service oder SDR-Outsourcing verstehen wir dieselbe Leistung: Fest angestellte SDRs von Phocus Direct arbeiten in Ihrem Namen und nach Ihren Kriterien für Ihren Vertrieb.

Beratung zu Anforderungen und Lösung, Angebot und Abschluss übernimmt weiterhin Ihr Vertrieb. Wir arbeiten nicht als Handelsvertretung und stellen keinen Außendienst.

Zentraler Baustein des Vertriebsoutsourcings an uns ist das Telefon, weil unser Team dort den Entscheider am besten erreicht und dort in der Regel der Termin vereinbart wird. Die Seite B2B-Telemarketing beschreibt, wie unser Team am Telefon arbeitet.

Anwendungsfälle für Vertriebsoutsourcing im B2B

Unternehmen geben Vertriebsarbeit in verschiedenen Fällen an uns ab:

Neukundenakquise im bestehenden Markt, wenn eingehende Anfragen nicht reichen
ein neues Produkt, das schnell auf den Markt gebracht werden soll
ein neuer Markt, etwa eine andere Branche oder ein anderes Land
Bestandskunden, die der Außendienst nicht betreuen kann

Für jeden Anwendungsfall legen Sie mit uns eigene Kriterien für einen qualifizierten Termin fest. Die Seite Bestandskundenentwicklung zeigt, welche Leistungen wir für die Betreuung Ihrer Bestandskunden anbieten.

FAQ

Häufige Fragen

Was kostet Vertriebsoutsourcing im B2B?

Was Vertriebsoutsourcing oder ein externer Vertrieb im B2B kostet, hängt vom Umfang und vom Abrechnungsmodell ab, etwa nach Zeit oder pro Termin. Bei Phocus Direct kostet der Pilot über 3 Monate ab rund 19.000 € für mindestens 300 Telefonstunden, mit Onboarding und Projektleitung.

Für die Telefonie bezahlen Sie nur die geleisteten Stunden. Recherchieren oder ergänzen wir die Adressen, kommen im Pilot in der Regel 500 bis 1.000 € hinzu, je nach Zahl der Datensätze. Der Artikel Vergütungsmodelle im B2B-Vertriebsoutsourcing vergleicht, welches Abrechnungsmodell sich für welche Produkte und Leistungen eignet.

Wie schnell bringt ein externer Vertrieb die ersten Termine?

Das Tempo eines externen Vertriebs hängt davon ab, wie lange Briefing, Bereitstellung der Adressen und Training dauern und wie gut die Zielgruppe am Telefon erreichbar ist. Bei Phocus Direct finden die ersten Termine in der Regel 4 bis 6 Wochen nach Auftragserteilung statt, das Onboarding eingerechnet. Im Forecast zu unserem Angebot schätzen wir, wie viele Termine unser Team im Pilot voraussichtlich vereinbart, und aktualisieren den Forecast im Projekt. Eine Garantie geben wir nicht, weil jedes Projekt anders ist.

Welche Aufgaben lassen sich beim Vertriebsoutsourcing abgeben?

Beim Vertriebsoutsourcing können Unternehmen je nach Anbieter einzelne Aufgaben abgeben, etwa die Kaltakquise mit der Terminvereinbarung, oder auch Aufgaben im laufenden Vertrieb wie das Nachfassen offener Angebote. Wer auch Angebot und Abschluss abgeben will, braucht dafür etwa eine Handelsvertretung.

Bei Phocus Direct geben Sie die Outbound-Kaltakquise mit der Terminvereinbarung ab und auf Wunsch weitere Aufgaben, etwa Anrufe bei Bestandskunden oder die Tourenplanung für Ihren Außendienst. Beratung zu Anforderungen und Lösung, Angebot und Abschluss übernimmt immer Ihr Vertrieb.

Woran erkennt man einen seriösen Anbieter für Vertriebsoutsourcing?

Seriöse Anbieter für Vertriebsoutsourcing im B2B sprechen Ihre Zielkunden nur auf Wegen an, die nach § 7 UWG zulässig sind: etwa telefonisch durch Menschen, wenn ein Interesse des angerufenen Unternehmens anzunehmen ist; nicht mit kalten E-Mails oder KI-Anrufen ohne Einwilligung. Vorab definieren sie gemeinsam mit Ihnen Kriterien für einen qualifizierten Lead oder Termin, geben Ihnen Einblick in alle Daten, garantieren keinen Erfolg und bieten einen Ausstieg, wenn die Ergebnisse komplett ausbleiben.

Bei Phocus Direct starten Sie mit einem Pilot über 3 Monate und bekommen einen Forecast. Ist ab zwei Dritteln der Laufzeit kein positiver Trend erkennbar, können Sie aussteigen. Bei beratungsintensiven Produkten und Leistungen eignet sich nach unserer Erfahrung eine Abrechnung nach Zeit besser als eine pro Termin; die Gründe nennt der Artikel Vergütungsmodelle im B2B-Vertriebsoutsourcing.

Blog

Know-how für B2B-Entscheider aus Vertrieb & Marketing

Praxistipps, Hintergrundwissen und spannende Perspektiven auf die B2B-Trends von heute und morgen: das ist der Phocus Direct Blog.

Vertrieb

Vergütungsmodelle im B2B-Vertriebsoutsourcing: Pro Termin oder nach Zeit?

Was viele nicht berücksichtigen: Das Vergütungsmodell entscheidet über die Terminqualität, bevor der erste Anruf läuft. Wer pro Termin bezahlt, belohnt Masse. Wer nach Zeit abrechnet, gibt dem Dienstleister Raum für Recherche, Buying-Center-Ansprache und echte Gespräche auf Augenhöhe.

Jetzt lesen

Vertrieb

B2B-Kaltakquise: Inhouse vs. Outsourcing – Was ist die richtige Wahl?

Ein Inhouse-Kaltakquise-Team kostet 83.000 bis 126.000 Euro pro Mitarbeiter und Jahr – und liefert erste Termine frühestens nach sechs Monaten. Outsourcing startet ab rund 19.000 Euro mit Ergebnissen nach vier bis acht Wochen. Welcher Weg passt zu Ihrem Unternehmen?

Jetzt lesen

Vertrieb

Inside Sales oder Außendienst?

Inside Sales ersetzt den Außendienst? Nicht ganz. Aber Kunden erwarten heute, dass der Beschaffungsprozess größtenteils remote abläuft. Wer beide Modelle intelligent kombiniert, steigert Reichweite und Effizienz – ohne auf persönliche Beziehungen zu verzichten.

Jetzt lesen

Zum Blog

Vertriebs-Outsourcing: Akquise abgeben, so weit Sie möchten

Kaltakquise und Terminvereinbarung abgeben, weitere Aufgaben auf Wunsch

Externer Vertrieb: mehr Kapazität, ohne dass Sie Personal einstellen

Erste Termine 4–6 Wochen nach Auftragserteilung