Marketer sind der Schlüssel zu einer hervorragenden Customer-Experience-Strategie. Ihr Wissen über Buyer Personas, Content-Strategien und Markenbildung hilft, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen - von der Customer Journey bis zu Kommunikationskanälen und Technologien. Marketing-Experten sind unverzichtbare Partner, um Deine CX auf das nächste Level zu heben.
Kundenzentrierung vs. Kundenerlebnis - wo liegt der Unterschied? Beide Begriffe werden oft synonym verwendet, doch es gibt entscheidende Unterschiede. Während Kundenzentrierung für eine konsequent am Kunden ausgerichtete Unternehmenskultur steht, beschreibt das Kundenerlebnis die Summe aller Erfahrungen, die ein Kunde an den verschiedenen Kontaktpunkten mit einem Unternehmen macht. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie die beiden Konzepte zusammenhängen und warum sie für den Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sind.
Bei einem angenommenen monatlichen Inbound-Marketing-Invest von ca. 100 Stunden (ohne Inbound Sales) nimmt die Content-Erstellung den Löwenanteil mit ca. 30 Stunden pro Monat ein.
Deshalb nehmen wir heute mal Strategie, Qualität und Quantität unter die Lupe.
Die DSGVO ist ein Geschenk für alle die, die das Prinzip des Inbound Marketings für sich erkannt haben und zugleich war die DSGVO ein „Wake Up Call“ für all diejenigen, die sich dieser modernen Marketing-und Vertriebs-Methodik, welche konsequent dem sich ändernden Beschaffungsverhalten im B2B Rechnung trägt, bis dato verwehrt haben.
Die meisten von uns kennen den Film „Forrest Gump“. Das Werk wurde mit insgesamt sechs Oscars und drei Golden Globes ausgezeichnet. Alle Erfolge, die Forrest Gump in dem Film erzielte, verdankte er dem Laufen. Forrest konnte laufen, laufen, laufen – daraus resultierte auch der bekannte Spruch „Run, Forrest, Run“. Was das mit Inbound-Marketing-Maßnahmen zu tun hat und warum Sie eine Ihrer Buyer Personas den Namen Jenny geben sollten, erfahren Sie hier.
Das Marketing Geheimnis – warum Digital-Marketer erfolgreicher sind als andere. Sehnen Sie sich auch nach einem Sixpack? So ein egal-von-welcher-Seite-betrachtetet-einfach-perfekter Sixpack? Wir können Ihnen helfen - zumindest mit einem Sixpack im Marketing! Mit unseren Bootcamps Krafttraining Digital Marketing, Ausdauersport Inbound Marketing und der Leistungsdiagnostik Marketing-Kennzahlen kommst Du dem Geheimnis Sixpack-Marketing erfolgreich auf die Spur.
Möchten Sie wissen, was Marketing und Vertrieb 2017 bewegt? Die Umfrage "State of Inbound 2017" mit über 6.000 Interviews zeigt: Marketer setzen auf visuelle Inhalte, der Vertrieb geht weg vom "Old-School-Selling" hin zum "Benefit Selling". Erfahren Sie in unserem Blogbeitrag, welche Maßnahmen und Herausforderungen für die Region DACH ganz oben auf der Agenda stehen.
Wer kennt sie nicht, die BANT-Kriterien für die Qualifizierung eines Leads. Das BANT-Modell ist wohl nach wie vor eines der verbreitesten Modelle im B2B-Vertrieb um Leads entsprechend ihres Reifegrades zu kategorisieren. Nehmen Sie sich kurz die Zeit und googeln Sie nach „is BANT dead“ – mir hat es heute binnen 0,52 Sekunden ca. 409.000 Einträge/Suchergebnisse ausgeworfen. Ein Indiz, dass das BANT-Modell tatsächlich auf dem Prüfstand steht.
Wie würden Sie entscheiden? Beispiele, die belegen, dass das BANT-Modell in der Industrie kritisch hinterfragt werden muss, erfahren Sie in unserem heutigen Blogartikel.
Welche Trends sehen die Experten von PHOCUS DC im Social Sales für die B2B Neukundenakquise? Wir haben getagt und teilweise angeregt diskutiert. Nachstehend lesen die die Ergebnisse dieser Diskussionen in Form von 7 Thesen zusammengefasst – viel Spaß dabei!
Sie wissen, dass wir uns bei der PHOCUS DC permanent mit den neuesten Methoden beschäftigen, wie Vertrieb noch erfolgreicher, produktiver und effektiver wird. Darum schreiben wir E-Books für Sie und führen auch immer wieder Studien durch. So beschäftigt uns auch das Thema „Social Selling“ und „Social Sales“ – diese beiden Begriffe kursieren schon etwas länger durch alle Medien. Wir haben festgestellt, dass viel darüber gesprochen und diskutiert wird, aber wirklich niemand so ganz genau weiß, was darunter zu verstehen ist, wie Social Sales angewendet werden kann und für wen es im B2B Vertrieb geeignet ist. Ist also Social Sales nach Inbound Marketing das nächste Buzzword, welches den Vertrieb auf den Kopf stellen wird?
Möchtest Du endlich mehr Besucher und Leads auf Deinem Blog generieren? Dann sind diese 3 Content-Quellen entscheidend für Deinen Erfolg: Höre auf Dein Vertriebs- und Marketing-Team und befrage Deine Kunden. So erfährst Du, welche Themen Deine Zielgruppe wirklich interessieren. Erstelle daraus Buyer Personae und eine passende Content-Strategie. Neugierig geworden?
Kundenzufriedenheit ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. Doch wie treffen Sie Ihre Kunden mitten ins Herz und bleiben im Kopf? Bekanntlich sind Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung nachhaltiger und günstiger als neue Kunden zu gewinnen.
Angesichts der Entscheidungszyklen für Investitionen, die zunehmend länger dauern, ergeben sich aus dem Thema Kundenbindung weitere Herausforderungen – auch Ihre Fans wollen immer wieder aufs Neue überrascht werden. Dazu bieten Ihnen unzählige Touchpoints unzählige Möglichkeiten.
