Phocus Direct wächst auf über 80 Mitarbeitende und konzentriert sich auf zwei Geschäftsbereiche

Die B2B-Agentur Phocus Direct beschäftigt zum 1. August 2026 erstmalig mehr als 80 Mitarbeitende. Ein Jahr zuvor waren es 65. Das entspricht einem Personalwachstum von rund 25 Prozent. Gleichzeitig konzentriert sich das Unternehmen künftig auf die Bereiche Outbound Sales Services und SmarTech. Den Bereich Digitales Marketing lässt Phocus Direct zum Jahresende auslaufen.

Haupttreiber des Wachstums ist der Bereich Outbound Sales Services. Dort übernehmen Vertriebsteams von Phocus Direct die telefonische Neukundenakquise und die Bestandskunden-Entwicklung im Namen der Kundenunternehmen. Die Nachfrage nach dieser Leistung ist im vergangenen Jahr branchenübergreifend gestiegen. Den größten Teil der neuen Stellen hat Phocus Direct deshalb in diesem Bereich besetzt.

Warum die Nachfrage nach telefonischer Akquise steigt

Dafür sieht Phocus Direct zwei Gründe. Erstens die Rechtslage: Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) setzen der Erstansprache enge Grenzen. Für Werbung per E-Mail braucht es in der Regel eine vorherige Einwilligung. Der telefonische Erstkontakt zu Geschäftskunden bleibt unter den Voraussetzungen des UWG der einzige Weg, der ohne vorherige, explizite Zustimmung möglich ist.

Zweitens ist die Ansprache selbst schwieriger geworden. Empfänger erhalten täglich eine hohe Zahl an Werbebotschaften. Jüngere Entscheider telefonieren seltener. Durch Homeoffice und mobiles Arbeiten sind Zielpersonen unter einer Nummer schwerer erreichbar. Das Telefon bleibt trotzdem einer der schnellsten Wege zu qualifizierten Gesprächen – aber es verlangt Erfahrung. Genau darauf zielt die Nachfrage: Unternehmen suchen Spezialisten, die diese Gespräche professionell führen.

„Wir fokussieren uns auf die Tätigkeiten, die immer weniger Menschen machen möchten, aber im Vertrieb einfach unumgänglich sind“, so Philipp Moder, Geschäftsführer von Phocus Direct

Ausbau der Beratung für Sales- und Marketing-Technologie

Auch der zweite Fokusbereich SmarTech wächst. Er umfasst Prozess- und Technologieberatung, Implementierung und Schulung rund um Sales- und Marketing-Technologie. Phocus Direct arbeitet dabei überwiegend mit HubSpot und ist HubSpot Platinum Solutions Partner. Hinzu kommen Werkzeuge aus dem umliegenden Ökosystem. Das Unternehmen hat das Team in diesem Bereich verstärkt und plant weitere Einstellungen.

Digital Marketing läuft zum Jahresende aus

Den bisherigen Geschäftsbereich Digital Marketing beendet Phocus Direct zum 31. Dezember 2026. Das Unternehmen nimmt dafür keine neuen Kunden mehr an. Laufende Projekte führt es bis zum Jahresende zu Ende. Stellen fallen dadurch nicht weg: Die Mitarbeitenden des Bereichs übernehmen intern neue Aufgaben.

Bestehen bleibt der Bereich Contact Center Outsourcing. Dort nimmt Phocus Direct für Kundenunternehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat entgegen und leistet Support. Der strategische Schwerpunkt liegt jedoch auf Outbound Sales Services und SmarTech.

Dazu sagt Philipp Moder: „Wir haben lange darauf gesetzt, Marketing und Vertrieb aus einer Hand anzubieten – möglichst integriert, möglichst breit. Das wird immer schwieriger. Märkte und Technologien entwickeln sich so schnell, künstliche Intelligenz beschleunigt das zusätzlich. Wer in einer Disziplin wirklich helfen will, muss jeden Tag in ihr arbeiten. Deshalb konzentrieren wir uns auf das, was wir am besten können, statt überall mitzuspielen. Und wir haben nun mal eine Vertriebs-DNA.“

Phocus Direct plant, in beiden Fokusbereichen weiter einzustellen. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Nürnberg, arbeitet remote-first und rekrutiert deutschlandweit.