Wir sind Ihr Customer Service

Von der Überläufer-Bearbeitung über den kampagnenbezogenen Einsatz bis hin zur Auslagerung des 1st-Level.

Service für Ihre Interessenten und Kunden:

Hohes Servicelevel und verlängerte Servicezeiten
Kompetenz, Empathie und Freundlichkeit
Feste Teams, die ausnahmslos aus fest angestellten Mitarbeitern bestehen
Bearbeitung aller Anfragen - unabhängig davon, ob diese per Telefon, Fax, Post oder E-Mail eingehen
Online Livechat - Live-Kommunikation mit Besuchern auf Ihrer Website, in Ihrem Shop-System oder auf Ihrem Portal
Mehrsprachig
Optional unter Einbindung einer internetbasierten Anrufsteuerung und einem internetbasierten CRM-System, so dass Sie in Echtzeit höchste Transparenz über unseren Service und den Bearbeitungsstand haben.

Mehrsprachig, kompetent, empathisch und freundlich!
Bieten Sie Ihren Kunden ein transmediales Service-Erlebnis Telefon, E-Mail, Fax, Online-Chat und Social Media.
Höherer Servicelevel und verlängerte Servicezeiten

Livechat-Lösungen

Gerade die Livechat-Lösungen gewinnen in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung und sind fester Bestandteil eines Customer Service. Somit können entweder wir den Besucher aktiv ansprechen oder der Besucher fordert den Live-Chat an. Wir beantworten seine aktuellen Fragen und begleiten ihn bei Bedarf durch die Website, das Portal oder den Shop.

Online-Kundenberatung

Die Online-Kundenberatung und der Live-Support verbessert die Zufriedenheit Ihrer Kunden und steigert nachweislich die Zahl an Bestellungen, Registrierungen – und Sie zeigen, dass hinter dem Internetauftritt Menschen stehen. Die Besucher können live mit uns in die Interaktion treten, ohne die Website verlassen oder ein zusätzliches Add-on installieren zu müssen.

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Kennzahlen kritisch betrachten!

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