Bestandskundenmanagement ist ein Schlüsselfaktor für das organische Unternehmens-Wachstum
Bestandskundenmanagement sollte eine zentrale Rolle im Unternehmen einnehmen. Die Pflege und die Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind für den Erfolg eines Unternehmens ausschlaggebend. Häufig liegt der Fokus einzig auf der Neukundenakquise, während das Bestandskundenmanagement zu kurz kommt. Im Vergleich zur Neukundengewinnung sind Bestandskunden bereits von den Leistungen und Produkten Ihres Unternehmens überzeugt. Damit dies aber auch so bleibt, müssen Sie Ihren Fokus auf Bestandskundenmanagement legen. Die Energie, die in die Neukundengewinnung gesteckt wird, verpufft, wenn nicht gleichzeitig Bestandskunden an das Unternehmen gebunden werden.