Profilierung zur Kunden­segmentierung: Basis für ein erfolgreiches Bestandskunden­management

Basierend auf dieser Profilierung ist die Erstellung einer Portfolio-Analyse zur Kundenbewertung möglich und liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse wie:

• Aufzeigen von Kundensegmenten, bei denen Sie Ihre Betreuungsintensität reduzieren oder auf alternative Kanäle verlagern können und somit der Vertrieb wertvolle Zeit für echte Key Accounts gewinnt.
• Aufzeigen von Kundensegmenten, bei denen Sie Ihre Betreuungsintensität durch ein intensives Key Account Management erhöhen sollten.
• Aufzeigen von Kundensegmenten, bei denen Sie Ihre Betreuungsintensität auf dem aktuellen Niveau aufrechterhalten sollten.
• Aufzeigen von Kundensegmenten, die einer intensiveren Analyse bedürfen, da hier sowohl „Zeitdiebe“ als auch schlummernde Umsatzpotenziale liegen.