Ein Großteil der Unternehmen kategorisiert heute noch ihre Kunden nach getätigten Umsätzen und nicht nach dem tatsächlichen Umsatzpotenzial. Dies führt oftmals zu Betreuungskonzepten, die mit einer falschen Ressourcenverwendung einhergehen. Wir helfen Ihnen bei der Profilierung zur Kundensegmentierung.
Die Entwicklung eines potenzial- bzw. kundenwertorientierten Betreuungskonzeptes zur Kundensegmentierung erfordert daher eine saubere Profilierung der B-/C-/D-Kunden, welche Ihnen folgende Resultate liefert:
Basierend auf dieser Profilierung ist die Erstellung einer Portfolio-Analyse zur Kundenbewertung möglich und liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse wie:
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