Unsere B2B-Fachartikel - Phocus Direct Communication

Customer Experience erhöhen durch das Zusammenspiel von Mensch und KI?

Mit den „Forbes 30 under 30“ Gründern von e-bot7 teilen wir die Mission einer unschlagbaren Customer Experience. Die führende Plattform für die Kundenkommunikation von e-bot7 automatisiert Anfragen und erhöht die Effizienz der Kundenkommunikation durch künstliche Intelligenz. Die KI analysiert eingehende Nachrichten, unterstützt Ihre Mitarbeiter und automatisiert Antworten und Prozesse. Hierdurch werden Kosten reduziert und Umsätze gesteigert.

Als Partner helfen wir Ihnen, die Technologie von e-bot7 in Kombination mit dem Customer Service Outsourcing und B2B Live-Chat der PDC in Vertrieb und Service in Ihren Kundenservice zu integrieren und so die Effizienz Ihrer Kundenkommunikation zu steigern.

ChannelPartner Interview mit Philipp Moder

"Akquise finde ich auch nach 20 Jahren noch klasse"

ChannelPartner hat sich mit Philipp über erfolgreiche Neukundenakquise unterhalten. In dem Interview spricht Philipp u.a. über das Kunden-Universum, Lucky Punches vs. strategischer Vertrieb, Datenkraken, Machine Learning, er verrät, wo klassische Akquise funktioniert und was der schlimmste vertriebliche Fehler in der Kaltakquise ist.

Wie sehr muss sich der klassische Außendienst verändern?

IHK Großhandelsforum zum Thema Digitalisierung

Auf dem diesjährigen IHK Großhandelsforum, am 16.11.2018 in Neumarkt i.d.OPf., drehte sich alles um das Thema Digitalisierung und wie der Großhandel dabei nach wie vor groß bleibt.

Vertreter aus Politik und Handel sowie Branchenexperten erörterten und diskutierten vor allem Fragen nach den besonderen Herausforderungen des digitalen Wandels, den Erfolgsfaktoren, zukünftigem Verkaufsverhalten und die Rolle von E-Commerce.

Stirbt der klassische Außendienst?

Dieses Vortragsthema beschäftigte nicht nur Philipp Moder, der an diesem Tag als Speaker eingeladen war, sondern auch das Publikum.

Für alle, die den wohl erfolgreichsten Blogartikel von Philipp Moder nochmals lesen möchten - "(R)Evolution im B2B Vertrieb - der klassische Außendienst stirbt aus":

So werden Cloud-Lösungen den IT-Vertrieb verändern

Tipps für Managed Services Provider

Autor / Redakteur: Philipp Moder | Erschienen bei channelpartner.de am 19.12.2017.

Mit dem Siegeszug von Cloud-Lösungen verändert sich für den Vertrieb die Art und Weise des Verkaufens radikal. In der Vergangenheit war es für viele Vertriebsmitarbeiter der Reseller ausreichend, sich auf einige wenige Kunden mit großen Projekten zu konzentrieren. Wurde ein gewisser Anteil dieser Projekte gewonnen, war die Zielerreichung so gut wie sicher. Doch heute stehen Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter vor einer ganz neuen Situation und Herausforderung.

SO KAUFEN DEUTSCHLANDS B2B-ENTSCHEIDER - INTERVIEW MIT MARKUS KOENIG

Lesen Sie in unserem Interview mit B2B-Entscheider, Markus König, dem Verantwortlichen für Vertrieb und Logistik der Bereiche Heizöl, Holzpellets, Erdgas, Strom, Schmierstoffe, Chemieprodukte sowie für Marketing und PR der gesamten Unternehmensgruppe Scharr. Und erfahren Sie interessante Insights zu Top-Prioritäten und dem Umgang mit der Digitalisierung in der Praxis.

So machen Sie Ihre Cloud-Kunden glücklich

Customer Loyalty ist kein Selbstläufer

Autor / Redakteur: Philipp Moder | Erschienen bei channelpartner.de am 23.10.2017.

Cloud-Lösungen sind sehr service- und beratungsintensiv. Besonders über die Auswirkungen des Vertriebs von Cloud-Lösungen wird aktuell viel diskutiert und philosophiert. Es ist vollkommen richtig, dass hier für Hersteller, Distributoren, Systemhäuser/Integratoren und Reseller in vielerlei Hinsicht ein Umdenken erfolgen muss und ein neues Zeitalter beginnt. Es erfordert radikale Änderungen in Sales & Marketing und auch die Expertise des Vertriebs muss um einige Themenbereiche erweitert werden, man denke nur an die vielen Diskussionen um das Thema Datenschutz.

B2B Marketing - Die neue Kennzahl heißt Umsatz

Autor / Redakteur: Philipp Moder / Georgina Bott | Erschienen bei marconomy am 05.10.2017.

B2B Marketing erlebt derzeit eine große Transformation, gerade in Branchensegmenten, die bisher eher klassische Marketingansätze pflegen. In Zukunft heißt es aber: Marketing muss sich am Umsatz messen lassen. Denn Marketing muss heute nicht nur eine ganzheitliche Sicht auf Kunden haben, sondern vielmehr auch verstehen, wie gemeinsam mit dem Vertrieb messbare Ergebnisse erzielt werden können.

Insights - Wie kaufen Deutschlands B2B-Entscheider? - Interview mit Michael Reimes von Mäurer & Wirtz

Hier ist unsere neue Blog-Kategorie „Insights - Wie kaufen Deutschlands B2B-Entscheider?“

In regelmäßigen Abständen interviewen wir Führungskräfte und Entscheider aus dem deutschen Mittelstand. Der Fokus bei den Interviewfragen liegt auf dem Beschaffungsverhalten bei (geplanten) Investitionsmaßnahmen, unabhängig davon ob es sich Neu- oder Ersatzinvestitionen, Produkte, Lösungen oder Dienstleistungen handelt.

Unsere Interviewpartner geben uns Einblicke wie und wo sie sich informieren, welche Kommunikationskanäle sie wann präferieren, was Ihnen bei der Auswahl von Anbietern wichtig ist und vieles andere. All das und viele Insights erfahren Sie hier.

Net Promoter® Score als Kennzahl für Gründer, Business Angels und Venture Capital Geber

Warum der NPS® fester Bestandteil von KPI´s und Due Diligence sein sollte.

In diesem Fachartikel nennt Philipp Moder drei Gründe, warum der Net Promoter Score in Startup-Unternehmen eingeführt werden sollte.

Buchvorstellung - Marketing und Sales Automation

Endlich ist es da! Das Buch erklärt Grundlagen - Tools - Umsetzung. Alles, was Sie wissen müssen!

Von Praktikern für Praktiker geschrieben. Inhaltlich fundiert und auch für die Umsetzung optimiert.

Philipp Moder ist einer der Beitragsautoren und widmet dem Buch das Kapitel „Auswirkungen der Sales und Marketing-Automation auf den Vertrieb“.

Kundenbindung: Interview mit Philipp Moder

Warum Zuhören so wichtig ist

Autor / Redakteur: Philipp Moder / Gesine Herzberger | Erschienen bei marconomy.

Philipp Moder ist Inhaber der Phocus Direct Communication GmbH. Für marconomy ist er einer von fünf Experten zum Thema B2B Kundenbindung. Im Interview erzählt er, warum Kundenbindung wichtig ist und für was Kundenbindung steht: Wertschätzung des Kunden, Transparenz, Offenheit, Flexibilität, Schnelligkeit, Geschwindigkeit, Zuhören, Anregungen mitnehmen und prüfen und dem Kunden wiederum ein Feedback über die Umsetzbarkeit der Anregung geben.

Kennzahlen_fuer_eine_erfolgreiche_Kaltakquise

Kundenloyalität

Kundenzufriedenheit vs. Kundenloyalität – kennen Sie den Unterschied?

Autor / Redakteur: Philipp Moder / Gesine Herzberger | Erschienen bei marconomy.

Wüssten Sie auch gern, was Ihre Kunden über Ihr Unternehmen denken? Wie zufrieden Sie sind und ob Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen weiterempfehlen würden? Wenn Sie diese Fragen mit Ja beantworten, sollten Sie schleunigst den folgenden Beitrag lesen.