Customer Service Outsourcing für Ihre Kunden und Interessenten
Das B2B Customer Service Center der Phocus Direct Communicaton ist die Verschmelzung sämtlicher Dienstleistungen aus dem Bereich Customer Care.
Wir sind die Komplettlösung für Ihren Kundenservice – über alle Kommunikationskanäle hinweg. Konsequent werden Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media integriert.
Es ist die Lösung für Unternehmen, die eine Optimierung Ihres Kundenservice durch eine teilweise oder komplette Auslagerung dieser Aufgabe realisieren möchten.
Auf Basis einer gemeinsamen Prozessdefinition und entsprechender Trainingsmaßnahmen wird die erforderliche Kompetenz des Service Centers sicher gestellt. Ihre Zielgruppe nimmt unser Team als kompetente und empathische Betreuer wahr, immer persönlich und ohne Call-Center-Anmutung.