Training & Coaching

Profitieren Sie von unserer jahrelanger Erfahrung in der Call Center-Branche.

Der Wissensvorsprung um die Geheimnisse erfolgreicher (Telefon-) Kommunikation bedeutet einen echten Wettbewerbsvorteil - sowohl beim aktiven Telefonieren (Telefonmarketing / Telesales) als auch beim professionellen Umgang mit „Inbound“-Telefonaten im Customer Care.

Wir bieten Ihnen Gruppenschulungen in Kombination mit Einzelcoachings (Training on the Job), da der Wissenstransfer nur so optimal gewährleistet ist. Optional bieten wir Ihnen auch moderne
E-Learning-Medien und videogestützte Lernmethoden.

In unseren Trainings werden die Teilnehmer für das Thema Kommunikation sensibilisiert und mit den Aufgaben und dem Management ihrer verantwortungsvollen Position vertraut gemacht - denn das Telefon ist das „Aushängeschild“ Ihres Unternehmens.

Durch auf die jeweiligen Unternehmens- und Marktspezifisch abgestimmten Trainingsprogramme und Trainer, werden die Teilnehmer auf ein optimales Verhalten am Telefon in Bezug auf das kunden- und verkaufsorientierte Gespräch geschult. Auf die Vermittlung der individuellen Nutzenargumentation wird dabei besonderer Wert gelegt.

Während des Einzelcoachings begleitet ein erfahrener Coach den Teilnehmer bei der täglichen Arbeit. Die Seminare sind als Ein- bis Dreitagesseminare konzipiert und für Gruppen bis maximal 10 Teilnehmer ausgelegt.