News Archiv 2008

22.12.08 - DDV erstattet weitere Strafanzeige gegen unseriöse Call-Center

Der Deutsche Dialogmarketing Verband DDV hat gegen die Hermes Direkt GmbH, Köln, Strafanzeige erstattet und leitet zivilrechtliche Schritte gegen das Unternehmen und dessen Geschäftsführer Jürgen Wolff ein.

Aus Branchenkreisen wurde der DDV darüber informiert, dass das oben genannte Unternehmen über seine Schweizer Zweigniederlassung Hermes Direkt GmbH, CH 5600 Lenzburg am Markt zum Missbrauch verleitende Gewinnspielunterlagen - wie Teilnahmeschreiben mit leerem Absenderfeld, aber Originalfrankierung - anbietet, falls Unternehmen kein opt-in haben. Nach geltendem Recht bedarf die werbliche Ansprache per Telefon bekanntlich der Einwilligung des Angerufenen (sog. Opt-in).

Philipp Moder schließt sich der Aussage von Patrick Tapp, Vizepräsident Public Affairs und Verbraucherdialog bedingungslos an: „Derartiger Handel schadet dem Ruf der gesamten Dialogmarketingbranche. Das ist Betrug am Verbraucher und eine kriminelle Geschäftspraxis, die wir nicht dulden werden."

Der DDV hat bereits den Schweizer Direktmarketing Verband eingeschaltet und selbst gegen das verantwortliche Hauptunternehmen in Köln Strafanzeige wegen aller in Betracht kommender Straftatbestände erstattet. Überdies hat der DDV sowohl das Kölner Unternehmen als auch dessen Geschäftsführer Jürgen Wolff wettbewerbsrechtlich abgemahnt.

In dem Angebot von Hermes Direkt heißt es:
"Je nach Härte des Falls bieten wir Ihnen zwei Varianten an:
1. 20 leere Gewinnspielpostkarten aus mehreren Gewinnspielen mit Original-Poststempeln aus mehreren PLZ-Gebieten, Absenderfeld leer, versandt zwischen 2004 und 2007, aus allen Teilen Deutschlands (also aus PLZ-Bereich 0 bis 9) und das für nur 500 Euro. Im Preis enthalten ist die Beantwortung jedes Anfragers mit einem Standardformular.
2. Wenn das noch nicht reichen sollte? Auch dann helfen wir weiter. Für Kunden gratis, ansonsten auf Stundenbasis.
Angebot freibleibend, Lieferung portofrei und Mwst.-frei (für Sie + EUST)".

Erst kürzlich hatte der DDV eine Strafanzeige gegen das Unternehmen Dream Call GmbH, Oberhausen, erstattet und eine einstweilige Verfügung erwirkt. Die Firma betreibt ein kriminelles Geschäft mit der Sorge der Verbraucher um den Missbrauch ihrer Daten. Es bietet dabei per adressierte Briefwerbung den für Verbraucher kostenlosen Eintrag in die DDV-Robinsonliste gegen eine Gebühr von 29,90 Euro bzw. 39,90 Euro an. Dem adressierten Anschreiben des besagten Unternehmens wird der auf der DDV-Website frei herunterladbare Original-Aufnahmeantrag beigefügt.

Die phocus direct communication als Mitglied im DDV und Philipp Moder als berufenes Mitglied des Council "TeleMedien Services" begrüßt diese Maßnahmen ausdrücklich. „ Wir werden es nicht hinnehmen, dass unsere Mitglieder durch windige Geschäftemacher, die aus gutem Grund keinem Verband beitreten, in Mitleidenschaft gezogen werden. Der DDV wird alles daran setzen, Kriminellen, die dem Image der Branche empfindlich schaden, das Handwerk zu legen."

22.12.2008 - Messegesellschaft übergibt Datenmanagement an die phocus direct

Eine der führenden deutschen Messegesellschaften hat im Rahmen eines Outsourcing-Vertrages das Datenmanagement für einen Geschäftsbereich an die phocus direct übergeben. Ab Januar 2009 zeichnet sich die phocus direct für die laufende Datenhaltung und -pflege für einen weltweiten Adressbestand verantwortlich. Damit verbunden ist auch die Entwicklung und Bereitstellung einer Webbasierenden Datenbank-Lösung.

12.11.2008 - NEUKUNDE: Energieversorger nominiert die phocus direct als Leadagentur

Die pdc wurde bei einem Energieversorger aus dem Raum München als Leadagentur für den Bereich Dialogmarketing ausgewählt.

Ab Mitte November starten hier erste Projekte im Bereich Telemarketing, eMail-Marketing sowie Direktmailing-Maßnahmen inklusive dem Datenmanagement. Das Ziel besteht darin, unseren Kunden als Marktführer im Bereich grüner Strom und Nachhaltigkeit am Markt zu positionieren, sowie durch integrierte vertriebsunterstützende Maßnahmen die Gewinnung wertiger Neukunden zu forcieren.
Das Unternehmen ist eines der führenden Energieunternehmen mit kommunalem Hintergrund und hat sich ausnahmslos auf Geschäftskunden spezialisiert.

Wir bedanken uns vorab für das uns entgegen gebrachte Vertrauen und freuen uns auf eine erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit!

13.11.08 - UMFRAGE: Autos und zufriedene Kunden

"Alles, was die Menschen in Bewegung setzt, muss durch ihren Kopf hindurch; aber welche Gestalt es in diesem Kopf annimmt, hängt sehr von den Umständen ab." (Friedrich Engels)

Diese Aussage und ein Auto stehen in unmittelbarem Zusammenhang mit der aktuell durchgeführten Kundenzufriedenheitsumfrage, welche die pdc im Namen der LAUER-FISCHER GmbH in diesem Jahr zum zweiten Mal erfolgreich durchgeführt hat. Die Beteiligung lag bei über 60%, vollständige Umfrageergebnisse wurden von 55% der Gesamtadressen erzielt. Deutlich wurden die positiven Veränderungen in der Kundenwahrnehmung durch die Umfrage der pdc, welche die Kundenzufriedenheitanalyse inklusive einer Imageanalyse des Unternehmens im Oktober 2008 durchführte. Die Kombination aus eMailing und Reminder, telefonischer Umfrage und gegebenenfalls sogar postalischem Versand ergab die hohe Response- und damit Erfolgsquote der Befragung.

In der Praxis zeigt sich, dass die Kundenzufriedenheit eine überaus wichtige Rolle für den Erfolg eines Unternehmens am Markt spielt. Je zufriedener ein Kunde ist, desto höher ist auch seine Treue und Loyalität gegenüber dem Unternehmen bzw. seinen Produkten. Es handelt sich um einen individuellen Soll/Ist-Abgleich, wobei das "Soll" durch die Erwartungen des Kunden und das "Ist" durch die Erfahrungen des Kunden mit der tatsächlich erhaltenen Leistung bestimmt wird.

Der Zusammenhang ist eindeutig: Eine Steigerung der Kundenzufriedenheit bewirkt eine Erhöhung der Kundenbindung, diese wiederum steht für einen wachsenden Unternehmenserfolg. Um sich diesen Effekt zu Nutze zumachen und das Unternehmen kontinuierlich weiter zu verbessern, hat die LAUER-FISCHER GmbH bereit das zweite Jahr in Folge eine Kundenzufriedenheitsumfrage mit der pdc durchgeführt. Seit über 55 Jahren bietet das Unternehmen ein umfangreiches EDV- und Service-Angebot für Apotheken und ist seit Jahren in diesem Segment marktführend.

Die Ergebnisse der diesjährigen Umfrage sprechen für sich - der NPS, ein Index zur Messung der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, konnte im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 10 Punkte zulegen. Auch die durchschnittliche Benotung in den Bereichen Produkt, Service-Hotline, Technik, Service, Vertrieb und Schulung stieg kontinuierlich an. Ein deutliches Lob der Kunden also an LAUER-FISCHER, welches die Anregungen aus der vergangenen Umfrage sehr ernst nahm und mit den umgesetzten Verbesserungen deutlich besser abschneiden konnte.

Eine Veränderung gab es diesmal allerdings - bei der Imageanalyse wurde statt einer Person die Visualisierung eines Autos vorgenommen. Auch hier konnten somit wie im Vorjahr die, für das Unternehmen beispielhaften, Eigenschaften, der Typ und das Alter bestimmt werden.

Was dabei heraus kam? Das dürfen wir Ihnen an dieser Stelle leider noch nicht verraten, aber wir geben Ihnen ein Rätsel mit auf den Weg: Ein zuverlässiges, sicheres, modernes, hochwertiges und flexibles Fahrzeug der Oberklasse, das mit sportlichem Charakter und viel Platz obendrein fast schon olympische Züge zeigt. Na, kommen Sie drauf?

11.10.08 - Neue Projekte bei der pdc

Die pdc hat derzeit neben Folgeaufträgen langjähriger Bestandskunden auch wieder etliche Neuaufträge erhalten.

Zum einen werden wir ein Pilotprojekt im Bereich der Neukundengewinnung für eine internationale Online Marketing Agentur umsetzen, die seit einigen Monaten auch in Deutschland vertreten ist.

Zum anderen werden wir für einen der führenden Softwarehersteller für komplexe Lösungen im Bereich der Energiewirtschaft ein Account Profiling durchführen, welches speziell für für das Key Account Management unseres Kunden die Ausgangsbasis für eine effiziente und erfolgreiche Vertriebstätigkeit sein wird.

Des Weiteren unterstützen wir einen der führenden amerikanischen Hersteller aus dem Storage-Umfeld mit einem Projekt zur Leadgenerierung.

Und zu guter Letzt konnte ein weiterer Vertriebsoutsourcing-Auftrag geschlossen werden. Ab sofort übernimmt die phocus den kompletten Außendienst für einen Value-Add Distributor im Bereich Hardware/Software.

Sie möchten wissen, was wir für Sie tun können? Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne!

10.10.08 - Aktuelle Urteile des Bundesgerichtshofes zum Thema eMail-Marketing

Im Bereich E-Mail-Marketing ist ein seriöser Umgang mit persönlichen Daten unbedingt erforderlich. Wer einen eigenen E-Mail-Adressverteiler hat und eine aktive Daten- und Adressgewinnung betreibt, ist von den neuen Gerichtsbeschlüssen direkt betroffen Zu diesem Thema sind im August 2008 drei Gerichtsurteile gefällt worden, die den Datenschutz bei der aktiven Daten- und Adressgewinnung im E-Mail-Marketing weiter fördern, so dass Verbraucher wie Online-Anbieter gleichermaßen geschützt sind. Hier finden Sie die wichtigsten Inhalte:

1. Newsletter-Versand
Laut § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG** stellt unter anderem auch Werbung unter Verwendung elektronischer Post (E-Mail und SMS) eine unzumutbare Belästigung dar, sofern keine Einwilligung des Adressaten vorliegt. Nach dem jüngsten Gerichtsurteil darf ein Newsletter daher von einem Internet-Anbieter nur an diejenigen Adressaten versendet werden, die ihre Einwilligung explizit in Form eines ausgefüllten Ankreuz-Feldes deutlich gemacht haben. Dabei müssen zwei Voraussetzungen erfüllt sein: Das Ankreuz-Feld darf nicht bereits im Voraus ausgefüllt auf der Website erscheinen, und es muss zusätzlich auf der Homepage darauf hingewiesen werden, dass der Newsletter jederzeit wieder abgemeldet werden kann.

2. Versendung von E-Mails an potenzielle Geschäftspartner
Im zweiten Gerichtsurteil wurde durch den Bundesgerichtshof beschlossen, dass die firmeneigene, auf der Homepage hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse nicht von anderen Institutionen dazu missbraucht werden darf, ungebeten Werbeanfragen an diese weiterzuleiten. Ein Beispiel: Im Falle eines Fußballvereins entschied der BGH, dass es unzulässig ist, Werbeangebote an diesen weiterzuleiten, da es in diesem Falle nicht dem Vereinszweck dient.

3. Adressgewinnung - Confirmed-Opt-In-Verfahren versus Double-Opt-In-Verfahren
Das Double-Opt-In-Verfahren bietet im Gegensatz zum weniger seriösen Confirmed-Opt-In-Verfahren entscheidende Vorteile: Durch diese kann vor allem sichergestellt werden, dass die Eintragung einer E-Mail-Adresse auf einer Homepage auch durch den tatsächlichen Besitzer der E-Mail-Adresse erfolgt ist. Aus diesem Grund bedienen sich erfahrene E-Mail-Marketing-Anbieter bereits selbstverständlich dieser sichereren Alternative. So kann z.B. verhindert werden, dass die eigene E-Mail-Adresse ungewollt in fremde Verteiler aufgenommen wird. Die Anwendung des missbrauchgeschützen Double-Opt-In-Verfahren ist zwar bisher noch nicht gesetzlich vorgeschrieben, jedoch wurde beispielsweise ein Online-Anbieter am 11.06.2008 vom Amtsgericht Berlin-Mitte ermahnt, der statt des verbrauchergeschützten Verfahrens das missbrauchsgefährdete Confirmed-Opt-In-Verfahren eingesetzt hat.

01.10.2008 – phocus realisiert erfolgreichen Relaunch für ein Softwarehaus

Die Global Concepts GmbH & Co. KG präsentiert sich seit dem 01.10.2008 mit einem neuen Unternehmensdesign. Die erfolgreiche Umsetzung für die Online- sowie Printmedien erfolgte in Zusammenarbeit mit der phocus direct communication GmbH in Nürnberg.

Hierbei wurde auch die Zielsetzung gemeinsam mit den Mitarbeitern von Global Concepts klar definiert und neu positioniert. Die phocus direct communication wird sich in der Folge auch für die Dialogmarketing-Maßnahmen der Global Concepts verantwortlich zeignen.

Getreu dem Motto: "Understand. Perform. Care." tritt Global Concepts nun im neuen Design auf und verbindet die Philipsophie des teamorienterten Handelns für die bestmögliche Beratung, Umsetzung und kontinuierliche Betreuung nun mit dem passenden Auftritt nach außen.

Wenn Sie sich die neue Firmenwebsite ansehen möchten, finden Sie diese unter www.global-concepts.de.

07.08.2008 – phocus intensiviert Zusammenarbeit

Nun ist es offiziell, die phocus direct communication wird die Zusammenarbeit mit einem der weltweit führenden Elektronikkonzerne intensivieren.

Nachdem die phocus bereits seit längerem erfolgreich im Bereich der Leadgenerierung für die Bereiche Projektoren & Videokonferenzen tätig ist, wird zukünftig auch das komplette Datenmanagement, der Customer Service für die Firmenkunden und das Leadmanagement übernommen. Ergänzt wird dies um die Entwicklung und Betreuung einer Online-Projektregistrierungsanwendung. Wir danken unserem Kunden an dieser Stelle herzlich für das uns entgegen gebrachte Vertrauen und freuen uns auf weiterhin so erfolgreiche Zusammenarbeit!

23.07.2008 – Trends und Prognosen im Mobile Marketing

Die aktuelle Studie „Mobile Research Guide 2008" der Unternehmensberatung Kirchner + Robrecht Management Consultants hat die Ergebnisse unterschiedlicher, bereits veröffentlichter Studien miteinander verglichen. Hier schwanken bereits die Angaben zur Anzahl der Deutschen, die das Internet via Mobiltelefon nutzen zwischen drei Millionen (12%) und 17 Millionen (40%). Die Analysten gehen davon aus, dass derzeit nur ca. 17%, also nicht mal jeder fünfte Deutsche per Mobile Marketing erreichbar ist.

Auch die Angaben zur Nutzung von eMails via Handy reichen bei den einzelnen Studien von fünf Millionen (6%) bis zu 11 Millionen (14%). Hier wird von den Experten eine Quote von ca. 10%, also acht Millionen Deutschen vermutet, die eMails per Handy verschicken bzw. erhalten.

Mit den Prognosen zur Entwicklung des mobilen Werbemarktes verhält es sich ähnlich. Hier liegen die Schätzungen bei bis zu 12 Millarden Dollar welteit, gesehen bis zum Jahr 2011. Wer also verlässliche Planungsdaten fürs Mobile Marketing sucht sollte genau prüfen, welcher Studie er vertrauen will.

Weitere Informationen finden Sie unter www.kirchner-robrecht.de.

23.07.2008 – Personalisierung im eMail-Marketing

96 Prozent der US-Unternehmen sind der Meinung, dass personalisiertes eMail-Marketing die Wertschöpfung der eMails verbessert. Zudem heben Firmen, die personalisierte eMails verschicken den Wert der Kundenbestellungen um 57 Prozent gegenüber allgemeineren Ansprachen.

Zu diesen Ergebnissen kamen die Marktforscher der Aberdeen Group, einer Harte-Hanks Company. Die zwei größten Probleme die Unternehmen beim eMail-Marketing haben, ist zum einen die Unfähigkeit überhaupt personalisierte Marketing-Inhalte zu erschaffen und zum anderen das Fehlen von Daten zur Personalisierung der eMail-Kampagnen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auch unter http://www.emailmarketingblog.de/.

18.06.2008 – Eigenes Call Center oder Dienstleister?

Professionelle Unterstützung des Vertriebs und Service Center – Sie kennen die Chancen, die sich Ihnen mit einem Call Center bieten. Nun bleibt nur noch die Frage: „Make or Buy?“

Entscheidende Faktoren
Die Entscheidung zwischen einem eigenen Call Center oder einem Dienstleister ist von vielen Faktoren abhängig. Generell ist wichtig: Das Call Center muss in die Gesamtstrategie des Unternehmens eingebettet sein. Diese Erfolgsregel gilt unabhängig davon, ob das Kontaktmanagement im Unternehmen selbst oder aber von einem Dienstleister erbracht wird. Weitere Faktoren, die es zu beachten gilt, sind: Aufwand, Investitionen sowie laufende Kosten (Technik und Personal).

Ihre Wahl - „Make or Buy“
Die Auswahl zwischen einem eigenen Call Center und einem Dienstleister ist zudem bedingt durch:

• die Kommunikationsziele des Unternehmens
• die zu nutzenden Kommunikationskanäle
• die Servicezeiten
• das zur Verfügung stehende Budget
• die Anzahl der Kundenkontakte (einschließlich zu erwartender Schwankungen)

Auswahl des Call Centers
Einige wichtige Kriterien zur Auswahl des passenden Dienstleisters sind:

• Erfahrung in der Branche
• Erfahrung in der Aufgabenstellung
• B-2-B vs. B-2-C
• Partner auf Augenhöhe
• Anforderungen und Skills der Mitarbeiter
• Technologische Infrastruktur
• Vertrauen

Checkliste „Make or Buy“
Bei Interesse senden wir Ihnen die komplette Checkliste mit 16 Fragen gerne per eMail zu. Senden Sie Ihre Anfrage mit dem Betreff „Checkliste – Make or Buy“ bitte an Frau Stefany Jonatat, PR & Marketing Managerin, eMail: sjonatat@phocus-marketing.de.

18.06.2008 - Vier Erfolgsrezepte für eMail–Marketing

Sie wollen Ihre Erfolgsquote im Bereich des eMail-Marketing noch weiter steigern?
Sehr gut, dann haben wir noch einige interessante Tipps für Sie!

Text- und Bildindividualisierung
Zielgruppengerechte Bilder und Texte sind der derzeit wichtigster Trend und das wesentliche Erfolgsrezept für eMail-Kampagnen. Die momentan am häufigsten verwendete Unterscheidung ist die nach Geschlecht, teilweise wird diese kombiniert mit einer Differenzierung nach Alter.

Trigger-E-Mails
Trigger-E-Mails sind Mails, die aus einem bestimmten Anlass heraus generiert werden. So könnte zum Beispiel ein Hersteller von Tintenpatronen eine eMail automatisch drei Monate nach dem Kauf einer Patrone oder eines Druckers senden – wenn mit hoher Wahrscheinlichkeit eine neue Patrone gebraucht wird.  Das Potenzial in diesem Bereich ist hoch: Torsten Schwarz, Guru der E-Mail-Marketing-Szene, fokussiert seine Seminare in jüngster Zeit auch deshalb gerade auf dieses Thema.

Split-E-Mails
Der Begriff bezeichnet Mails, die versendet werden, um die Resonanz eines Mailings zu testen. Dazu versendet die Software einen bestimmten Prozentsatz von Mailings in zwei oder dreifacher Ausführung und entscheidet sich dann automatisch für das Mailing mit der besten Resonanz. Interessant hierbei: Gesplittete Mails erhöhen die Konversionsraten.

Lifecycle-E-Mails
Kundenbindung ist das Thema schlechthin, denn im typischen Unternehmen sind 80 Prozent der Käufer Stammkunden. Immer mehr Firmen setzen deshalb auf eMailings, die sich an der Lebenssituation ihrer Kunden orientieren. Denkbar sind auch Newsletter, die dem zunehmenden Alter ihrer Abonnenten gerecht werden.

Sie möchten diese Erfolgsrezepte auch für Ihre Kampagnen im eMail-Marketing einsetzen? Wir beraten Sie gerne! Senden Sie einfach Ihre Anfrage an info@phocus-marketing.de unter dem Stichwort „Erfolgsrezepte für eMail-Marketing“. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

18.06.2008 - MELDUNG: Vorträge entfallen

Wir bedauern sehr Ihnen mitteilen zu müssen, dass die beiden Forumsvorträge von Herrn Philipp Moder auf den Mailingtagen in Nürnberg leider krankheitsbedingt ausfallen werden.

Gerne senden wir Ihnen jedoch auf Anfrage die Vorträge als PDF Dateien per eMail zu. Bitte kontaktieren Sie hierzu Frau Stefany Jonatat, PR & Marketing Managerin unter folgender eMail Adresse: sjonatat@phocus-marketing.de.

Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen dennoch viel Vergnügen auf der Fachmesse.

05.06.08 – VORTRAG: Philipp Moder als Referent auf den Mailingtagen 2008

Auch in diesem Jahr wird die phocus direct communication wieder bei einigen Forumsvorträgen auf den Mailingtagen in Nürnberg vertreten sein.

Philipp Moder, Managing Director der phocus direct communication, wird Ihnen dort aktuelle Entwicklungen und Wissenswertes zu den verschiedene Themen, inklusive einiger Praxisbeispiele präsentieren.

„Call Center für den Mittelstand im B2B-Bereich"

• Mittwoch, 18.06.08 - 12:40 Uhr
• Forum VII - Telefonmarketing

Nutzen Sie die Chancen, die Ihnen ein Call Center als professionelle Unterstützung des
Vertriebs und auch als Service Center bietet: Von der Neukundengewinnung über das
Kundenbeziehungsmanagement bis hin zur Kundenrückgewinnung bietet Ihnen diese
Dienstleistung alle Komponenten.

Die phocus direct communication verdeutlich Ihnen die Voraussetzungen eines leistungsstarken
Partners mit Praxisbeispielen: die Bereitstellung fachlicher Kompetenzen bei
erklärungsbedürftigen Produkten und Dienstleistungen sowie die Messbarkeit des Erfolges, die
Geheimhaltung der Kundendaten und überschaubare Investitionen, die Erhöhung Ihres
Kundenservice und daraus resultierend die Abhebung vom Wettbewerb.

„eMarketing im B2B-Bereich - Herausforderungen und technische Innovationen"

• Donnerstag, 19.06.08 - 10:10 Uhr
• Forum IV - eMail-Marketing

Die Herausforderungen für Firmen im Rahmen des eMail Marketing sind vielfältig: angefangen
mit einer ausbaufähigen Adressbasis und dem Aufbau eines gesetzeskonformen Verteilers,
über die Personalisierung bis hin zum oftmals fehlerhaft eingeschätzten Datenversand- es gibt
vieles, was es beim Versand von eMailings zu beachten gilt.

Hinzu kommen weiter technische Stolpersteine, wie die ständig steigende Zahl der Bounces,
die SPAM-Problematik und ein aussagekräftiges Reporting zur Erfolgskontrolle.
Die phocus direct communication zeigt Ihnen anhand von Praxisbeispielen Möglichkeiten für
einen ganzheitlichen Lösungsansatz und einen zielgerichteten und wirkungsvollen Dialog mit
Kunden, Interessenten und sonstigen Partnern.

Vortragsunterlagen
Die Unterlagen zu den einzelnen Themen können Sie nach den Mailingtagen auch gerne bei uns anfragen. Senden Sie dazu einfach eine Nachricht an Stefany Jonatat, PR & Marketing Manager, unter folgender eMail-Adresse: sjonatat@phocus-marketing.de. Bitte geben Sie in diesem Zusammenhang an, für welchen Vortrag Sie sich interessieren - wir werden Ihnen diese dann per eMail zusenden.

Über die Mailingtage
Bei der 9.Fachmesse für Direkt und Dialogmarketing, die vom 18.06.-19.06.2008 im Messezentrum Nürnberg stattfinden, können sich Besucher über die neuesten Trends in der persönlichen Kundenansprache informieren. Weitere Informationen finden Sie auch im Internet unter: www.mailingtage.de.

29.05.08 – NEUKUNDEN der pdc

Wir freuen uns sehr, drei neue Kunden begrüßen zu dürfen. Wir werden diese bei unterschiedlichen Projekten in den Bereichen Neukundengewinnung, Telemarketing sowie Suchmaschinen- und Online Marketing unterstützen.

Unser erster Neukunde ist Spezialist für die industrielle Massenproduktion hoch genauer Mikrobauteile aus Metall aus dem Südwesten Deutschlands. Hier werden wir das Unternehmen bei der Identifizierung potenzieller Neukunden unterstützen und im ersten Schritt ein Telemarketing-Projekt umsetzen.

Unser zweiter Neukunde ist ein international führender Technologieanbieter für umfassende digitale Signaturlösungen zur Absicherung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Wir begleiten das Unternehmen im Rahmen der Gewinnung von Neukunden im Finanz- und Versicherungswesen.

Und schließlich unserer dritter Neukunde, ein Unternehmen im Bereich Sammel- und Aufbewahrungssysteme für Briefmarken und Münzen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Süddeutschland sowie Niederlassungen und Vertretungen Deutschland, Österreich und weltweit.
Diesen Kunden werden wir von der Prozessberatung des hauseigenen Customer Service und im Suchmaschinenmarketing unterstützen.

29.04.2008 - NEUKUNDEN – das größte Softwarehaus Ägyptens vertraut auf die phocus direct communication

Wir freuen uns sehr, das größte Softwarehaus in Ägypten als neuen Kunden begrüßen zu dürfen! Die phocus direct communication wird das Unternehmen beim Markteintritt in der Region D-A-CH unterstützen.

Zum Projektauftakt war das gesamte Projektteam der pdc in Kairo, um das Unternehmen und seine Dienstleistungen im Detail kennen zu lernen und so eine optimale Basis für die Zusammenarbeit zu schaffen. Eine arbeitsreiche, aber auch sehr eindrucksvolle Reise liegt hinter den Teilnehmern.

Die Gastfreundschaft der Firma und Ihrer Mitarbeiter war überwältigend und wird für uns eine ganz besondere Motivation bei der Umsetzung der kommenden Aufgaben sein.

18.04.2008 – OUTSOURCING: Neuer Vertriebsoutsourcing-Check online

Sie interessieren sich für Vertriebsoutsourcing, sind sich aber noch unschlüssig ob dies für Ihr Unternehmen in Frage kommt?

Wir haben für Sie einen neuen Rechner entwickelt, der Ihnen die Möglichkeiten bietet zu prüfen, ob Vertriebsoutsourcing eine kostengünstige Alternative für Sie darstellt.

Das Ausfüllen des Fragenkatalogs dauert nur ca. 5 Minuten. Also, worauf warten Sie noch?

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich auch jederzeit gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder senden Sie eine eMail!

Zum Vertriebsoutsourcing-Check

14.04.2008 - Bestnoten für salesforce.com

Als zertifizierter Partner von salesforce.com freuen wir uns, dass laut einer unabhängigen Umfrage über 90 % der Kunden des CRM-On-Demand-Anbieters der Lösung treu bleiben und sie weiterempfehlen wollen.

Der „Software as a Service"-Pionier salesforce.com genießt hohe Kundenzufriedenheit: 94 Prozent der über 4.100 befragten Kunden wollen ihre salesforce.com-Anwendung definitiv oder sehr wahrscheinlich auch in Zukunft nutzen.

Ein weiteres Top-Ergebnis: Ebenfalls 94 Prozent der Befragten werden salesforce.com „definitiv" oder „sehr wahrscheinlich" weiterempfehlen. 74 Prozent der Teilnehmer haben die On-Demand-Anwendungen von salesforce.com bereits Kollegen empfohlen.

Zudem ergab die Studie, dass mit der salesforce.com-Lösung von 1.192 Befragten aus der Führungsebene:

• 90 Prozent die Qualität ihrer Kundendaten und das Management der Daten verbessern konnten.
• 89 Prozent die Transparenz ihrer Vertriebs-Pipeline erhöhten.
• 87 Prozent bessere Ergebnisse beim Kundenservice und -support erzielten.
• 78 Prozent ihre Kosten in operativen Bereichen wie Sales, Service oder Marketing reduzierten.
• 78 Prozent eine höhere Kundenzufriedenheit erreichten.
• 77 Prozent Neukunden akquirierten.
• 71 Prozent die Effektivität ihrer Marketing-Kampagnen steigerten.
• 71 Prozent ihre Kundenbindung stärkten.
• 71 Prozent ihre Cross- und Up-Selling Opportunities verbesserten.
• 70 Prozent Ihre vertriebsrelevanten Gewinne steigerten.

Das unabhängige Institut CustomerSat führte die Befragung im Juli 2007 und im Februar 2008 durch.

Mehr über dieses Thema finden Sie auch unter: http://www.salesforce.com.com/de

10.03.2008 - Anmeldung zum Vortrag auf der DNS Virtuellen Messe!

Der Webcast „Gesetzeskonformes eMail Marketing im B2B-Bereich" von Philipp Moder auf der 1. DNS Virtuellen Messe wird um 11:00 Uhr am Mittwoch den 12.03.2008 stattfinden.

Zugangslink:

Unter dem folgenden Link können Sie sich heute schon als Teilnehmer für den Vortrag anmelden. Das entsprechende System wird Sie dann kurz vor dem Start an den Webcast erinnern!

http://live1.ipmediasuite.com/?code=757D192B-1AA0-1B5D-14D7C83817934503


Technische Details zum Webcast:

Den Webcast können Sie bequem über Ihren Browser starten. Zum Start muss das kostenfreie FLASH-PlugIn Adobe Flash Player installiert sein.
(Download auf http://www.adobe.com/de/products/flashplayer).

Bitte beachten Sie, dass die Einwahl nur über VOIP (Headset) möglich ist, nicht über das Telefon!

Falls Sie die IP MediaSuite noch nie verwendet haben, können Sie unter folgendem Link prüfen, ob Ihr System die nötigen Voraussetzungen dafür erfüllt: http://ipms.nextage.ch/testpage

Folgende Ports werden genutzt: 80 / 1935 / 443.

Falls Ihre Firewall keinen der Ports zulässt, sollten Sie - wenn möglich - die Firewall für folgende Server öffnen (lassen): flashserver.newmedia.nacamar.net / ipms.flashaccess.newmedia.nacamar.net

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

25.02.2008 – Eröffnung der DNS Virtuellen Messe!

Heute öffnet die 1. DNS Virtuelle Messe öffnet ihre Pforten. Dort können Sie sich 3 Monate lang detailliert und umfassend über innovative Lösungsansätze und die neuesten Trends der IT informieren!

Und nicht vergessen: am 12. März 2008 um 11:00 Uhr ist es dann soweit!

Philipp Moder wird dort auf dem Stand der DNS als Experte zum Thema „Gesetzeskonformes eMail Marketing im B2B-Bereich" live referieren. Während des Vortrags können Sie mit dem Standpersonal des jeweiligen Ausstellers direkt über Ihr Headset (und ggf. per Webcam) kommunizieren. Oder natürlich per E-Mail über das Messekommunikationssystem.

20.02.2008 - Vortrag auf der DNS Virtuellen Messe

Philipp Moder wird auf der 1. DNS Virtuelle Messe auf dem Stand der DNS als Experte zum Thema „Gesetzeskonformes eMail Marketing im B2B-Bereich" live referieren.

Am 12. März 2008 um 11:00 Uhr ist es soweit!

Während des Vortrags können Sie mit Philipp Moder direkt über Ihr Headset und gegebenenfalls per Webcam kommunizieren. Oder natürlich per E-Mail über das Messekommunikationssystem.

Die Virtuelle Messe öffnet ab dem 25. Februar 2008 ihre Pforten.

Dort können Sie sich 3 Monate lang detailliert und umfassend über innovative Lösungsansätze und die neuesten Trends der IT informieren.


Über die DNS - Virtuelle Messe

Während der Online Messe vom 25.Februar bis 23.Mai erwarten Sie Top Hersteller aus der IT Branche mit Videoclips, Whitepapers, Webcasts in TV Qualität oder auch Fachvorträge liegen für Sie zum Download bereit. Über das Messekommunikationssystems können registrierte Messebesucher, d.h. alle Inhaber eines virtuellen Messepasses zudem per E-Mail mit den Ausstellern kommunizieren.

Während der Live-Tage vom 11. bis 13. März sind die Messestände zusätzlich personell besetzt und online oder per Webcam jederzeit verfügbar. Zudem wird eine Webcast-Konferenz im Bereich IT aufgestellt. Die Webcasts finden währen der Live Tage jeweils von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr statt. Mehr dazu finden Sie in der Webkonferenz Agenda

Während der Review-Tage vom 20. bis 21.Mai, kurz vor Ende der Virtuellen Messe, sind die Aussteller noch einmal mit Standpersonal für Sie da.

Neugierig geworden? Dann holen Sie sich unter www.virtuellemesse.info schon heute Ihren virtuellen Messepass!

14.02.2008 – Neue Kunden aus aller Welt

Es tut sich einiges bei uns! Schon wieder konnten wir neue Kunden und Projekte in unserem Hause verbuchen: allein drei neue Kunden in den letzen zei Wochen und etliche Folgeaufträge von Bestandskunden.

Unseren neuen Kunden an dieser Stelle ein herzliches Willkommen!

Zum einen übernehmen wir ein Projekt für den Dienstleister mit Deutschlands schönster Verbindung im Bereich Telekommunikation für Geschäftskunden.

Zum anderen vertraut künftig auch ein deutschlandweit tätiger Energiehändler und -versorger sowie Errichter elektrotechnischer Anlagen mit über 100 Jahren Kompetenz auf die fachkompetente Vertriebsunterstützung der phocus direct communication.

Ein weiteres Unternehmen, welches die Dienstleistungen und Services im Bereich unseres vertriebsunterstützenden Inside Sales nutzen wird, ist ein international agierendes Unternehmen für Entwicklung, Produktion und Vertrieb im Bereich Oberflächeninspektionsanlagen zur optischen Qualitäts- und Prozessüberwachung.

Als zufriedene Bestandskunden für die Folgeaufträge zeichnen sich verantwortlich: ein international tätiges Unternehmen für IT Lösungen & Service Provider für Offshore Outsourcing, einer der führenden Hersteller von technischen Kunststoffen und eines der größten Unternehmen im Bereich Telekommunikation auf dem deutschen Markt.

Und wann dürfen wir Sie als Kunde bei uns begrüßen? Gerne überzeugen wir Sie von unserer Kompetenz und Professionalität. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

06.02.2008 - Neue Projekte bei der pdc

Die phocus direct communication konnte zwei neue Kunden für Projekte im Bereich des eMail-Marketing gewinnen:

Eines der weltweit größten Unternehmen im Bereich Klassifizierung und technische Überwachung für maritime Dienste und die Industrie, sowie einen Hersteller für Software im Bereich Textilindustrie vertrauen zukünftig auf unsere eMail-Marketing-Services und -Technologien.

Zudem werden wir diesem Jahr die Zusammenarbeit mit einem amerikanischen Hersteller für Hochverfügbarkeitslösungen im Bereich der IT Hard- und Software intensivieren. Neben den bisher erfolgreichen Maßnahmen im Bereich der Kaltakquisition werden wir auch den Ausbau der Vertriebspartner tatkräftig unterstützen.

Sie Sind noch kein Kunde bei uns?
Rufen Sie uns an und fragen Sie uns, was wir für Sie tun können!
Wir freuen uns auf ihre Kontaktaufnahme und beraten Sie gerne.

04.02.2008 - Channel Account Manager (m/w) gesucht!

Sie sind auf der Suche nach einer herausfordernden und selbstständigen Tätigkeit?

Derzeit suchen wir zur Verstärkung des Vertriebsteams unseres Kunden eine/n Channel Account Manager - Schwerpunkt Storage - wahlweise in freier, eigenverantwortlicher Mitarbeit oder in Festanstellung.

Zu den Aufgaben gehören: Gewinnung neuer Value Added Reseller, eigenverantwortliche Entwicklung bestehender Value Added Reseller sowie die Unterstützung der Value Added Reseller bei der Platzierung der Storage-Lösungen beim Endkunden.

Weitere Informationen erhalten Sie unter unserer Rubrik „Jobs / Sales".
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

01.02.2008 - Vertriebsoutsourcing Website jetzt auch auf Englisch

Auf unsere Website www.vertriebsoutsourcing.com können Sie ab sofort auch alle Informationen in englischer Sprache einsehen!

Somit bieten wir unseren englischsprachigen Kunden nun ebenfalls die Möglichkeit, sich über die Vorteile des Sales Outsourcing zu informieren, die wir in unserm Hause als Services anbieten.

In diesem Sinne - Check it out and see what else we can do for you!