Inbound Call Center

Der Wandel vom produkt- zum servicebezogenen Angebot ist vollzogen.

Dauerhafte Erfolge wird nur verbuchen, wer attraktiven Service als eine der Hauptkomponenten der Gesamtleistung anbietet und professionell realisiert, unabhängig davon, in welcher Phase sich der Interessent oder Kunde befindet.

Mit unseren Info- und Supportlines stehen Sie Ihren Kunden und Interessenten immer dann zur Verfügung, wenn das Bedürfnis aktuell entsteht. Sie entscheiden hierbei, ob Sie beispielsweise eine 1st-Level-Betreuung komplett an uns übergeben oder uns als Partner für saisonale Schwankungen heranziehen. Umfassender Service ist auch für uns ein Gesetz!

Daher unterstützen wir Sie im Vorfeld gerne bei der Auswahl von Service- oder Vanity-Rufnummern, der Prozessdefinition und technologischen Aspekten.

• Sales / Pre-Sales / After-Sales
• Infolines
• Frontdesk / Helpdesk
• Technischer First Level Support
• Response-Annahme für Verkaufsförderungs-/Imagekampagnen
• Produktberatung
• Teilnehmer-Management für Events
• Bestellannahme
• Auftragsabwicklung
• Reklamations-Management