1st-Level Hotline

Von der Überläufer-Bearbeitung über den kampagnenbezogenen Einsatz bis hin zur Auslagerung des 1st-Level: telefonischer Service für Interessenten und Kunden.

Wir stehen Ihnen mit einem professionellen und erfahrenen Team zur Verfügung, welches für Sie die Bearbeitung eingehender Standardfragen kostengünstig übernimmt.

Auf Basis einer gemeinsamen Prozessdefinition und entsprechender Trainingsmaßnahmen wird optimale Kompetenz dieser Servicelines sicher gestellt. Ihre Zielgruppe nimmt unser Team als kompetente Ansprechpartner wahr, immer persönlich und ohne Call-Center-Anmutung.

Durch die optionale Nutzung einer internetbasierten Anruf- und Prozesssteuerung, haben Sie in Echtzeit Sicht auf Ihren Servicelevel.